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万科物业总经理绩效考核表.docVIP

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    PAGE PAGE 1 总经理绩效考核表 部门 物业公司总经办 职位名称 物业总经理 直属上司 任职者 入职时间 评估周期 每月1日至月末　 绩效考核与评估 月 指标名称 指标说明 评分方式 权重% 数据来源 结果 得分 客户方面 投诉处理完成率 处理件数/上报件数*100%（以90%为标准） 每下降1%减1分直至扣完 15 综合办 　 　 满意度调查及时率 季度一次，次月5日前完成各部门满意率统计 每延迟一天减1分 5 人力资源部 学习成长方面 员工管理 考核期内部门员工绩效考核平均得分85分以上 每下降1分扣1分直至扣完 15 人力资源部 培训完成率 以每月下发的培训计

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