集团连锁经营培训管理手册.pdfVIP

xxx 集团有限公司 培训管理手册 目 录 第一章 总 则 第二章 培训的机构和责任 第三章 培训的内容与类型 第四章 培训相关的主要流程 第一节 培训网络体系图 第二节 培训计划制定流程 第三节 外派人员述职培训流程 第四节 员工岗前培训流程 第五节 员工在岗培训流程 第五章 培训相关的规则 第一节 受训者的权利和义务 第二节 培训计划的制定和实施 第三节 培训的评估和反馈 第四节 培训费用 第五节 员工培训出勤管理 第六节 岗位技能培训管理 第七节 员工外派培训的组织实施 附录 各种表格 （一）培训需求调查表 （二）人员外派培训需求调查表 （三）员工岗前培训需求调查表 （四）员工在岗培训需求调查表 （五）培训计划表 （六）培训课程表 （七）培训前置工作检核表 （八）培训现场执勤人员注意事项表 （九）培训经费预算表 （十）学员登记表 （十一）员工培训考核成绩表 （十二）员工技能考核鉴定审批表 （十三）人力资源部备案表 （十四）培训工作评价表 （十五）培训课程心得报告 （十六）培训工作记录表 （十七）员工培训记录表 第一章 总 则 第一条 适用范围 本培训工作方案适用于首联集团的全体员工。包括总部员工 第二条 培训宗旨 继承和弘扬民族商业精神，为首联事业开发人才、培养人才和储备人才。 第三条 培训方针 围绕首联集团事业发展的需要，培养忠于首联事业，懂经营、善管理，掌握 商业经营技能、管理技能和业务技能的高素质的员工。 第四条 培训目的 （一） 培育员工对首联集团发展的忠诚度，树立首联良好的经营形 象和企业文化 。 （二） 培养具有一定专业技能与专业知识的各类员工。 （三） 保证首联商业服务质量，维护首联的商誉。 第五条 培训重点 首联作为商业零售集团公司，分公司下属各个门店，基层员工数目众多。在 调整组织结构后的发展初期，要充分发挥各级培训部门的职能，培训重点可以集 中在： （一）重视对基层员工，尤其是门店员工的上岗培训和在岗培训。保障每一 个基层员工可以达到“持证上岗”的要求，在岗培训持之以恒，并加强培训后测 评； （二）建立起内部资格认证体系。由集团人力资源部和培训中心建立起培训 的制度和标准，下级培训机构严格执行。 （三）对集团所有中层以上员工要加强管理理念和提升管理技能方面的培训。 第六条 手册的更新 年度内的内容调整以补充文件形式发布，补充文件要求进行编号管理，发放 范围及发放回收管理与手册管理相同。 手册每年更新一次，年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节。 第二章 培训的机构和责任 第七条 培训组织机构图