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Kirkpatrick 四层次评估模型：简要介绍 作者： Donald L. Kirkpatrick 博士 Jim D. Kirkpatrick 博士 什么是培训评估？ ____________________________________________________________________ ______ “培训师们应该被建议在最后算总账的日子来临之前采取主动来评估它们的哪些 项目。 ” - 《评估培训项目的方法》 Don Kirkpatrick 著 1959 年 11 月，《美国培训与发展杂志》 注意到上面这段引自 Don Kirkpatrick 的文字的日期。 他写这些的时间竟然是 50 年前。 如果在那个 年代这些评论是真实的，那么在今天它将更为真实。培训必须被评估。为什么呢？ 培训评估的三个关键意图 1. 知道什么时候撤出一个项目 2. 改进项目 3. 提升培训的有效性 4. 证明培训的价值 在如今的商业氛围中，上述第四条（证明培训的价值） 不断被强调器重要性。商业就是评估所 有支出， 决定哪些能收益良好的结果。 培训上的支出同样如此。 如果培训项目的价值不能以财政 数字形式体现， 许多公司将终止项目， 更不幸的是， 甚至解雇培训师， “直到生意的状况好一些” 。 简单地引进相关知识的培训人员和整个培训系统而保证这些能满足商业上的需求， 向相关利益者 证明这些培训的价值， 这将十分有害。 换个积极地角度看， 同样这些培训者和部门 如果他们能创 造、衡量、展示出他们对于那些关键得商业利益相关者的价值 ，他们将有无数取得成功的机会。 绝大多数的经理们习惯了做一个商业案例来为项目争取资助， 然后报告结果来证明公司对此投资 的有效性。培训不再归于被保护的，不用被评估的类型的活动。 因此， 有必要用商业的方式来衡 量培训的家只好让关键的利益相关者明白和尊重培训的重要性。 介绍 Kirkpatrick 四层次评估模型 _________________________________________ Donald Kirkpatrick 博士在二十世纪五十年代创造了 Kirkpatrick 模型作为他的博士论文。 他唯一的 目的是研究和展示一个培训项目如何能被衡量，证明他确有价值。他没有将其称作“ Kirkpatrick 模型，” 也没有命名文章中涉及的 4 个部分为“四层次”。 一天他收到《美国培训与发展杂志》的电话希望他写一篇关于他的“模型”的文章。他说他实际 上愿意写 4 篇文章，分别关于反应、学习、行为和结果。自此以后，他开始听到他的研究被称为 “Kirkpatrick 模型。” 1959 年，我们今日了解的 Kirkpatrick 四层次评估模型诞生了。 Kirkpatrick 四层次评估模型 层次 1: 反映 参与者在多大程度上喜欢培训项目 层次 2: 学习 在培训项目中参与者在多大程度上掌 握了既定的知识、技能和态度。 层次 3: 行为 培训者在培训过后的工作中多大程度 上应用了他们在培训中学到的东西。 层次 4: 结果 作为培训的结果多大程度上体现出了 既定目标。 接下来是对