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服务保证书总结计划大全 服务保证书总结计划大全 服务保证书总结计划大全 服务保证书范文大全 【范文一】 一、 服务承诺 我企业本着以质量求生计，以效益求发展的原则，仔细搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，资料的采用、制作的控制、安装的监察，直到施工完成后的服务，每一个环节都有特意的人员推行，以保证所有的工程质量。 严格依据合同要求，供给知足顾客需乞降质量希望的产品以及周祥有效服务。 严格检查和控制原资料，外协外购件的进厂质量。 组织各协作配套生产单位联保产质量量保证知足合同技术质量条款要求。 对工程安装施工质量拟订专项质量计划推行控制。 所有零零件推行选优，查收按国家标准履行安装、本着先办理好问题，再分清责任，全部知足工程进度需要为准则。 二、 技术服务承诺 按买方要求、合同规定即时供给一定的技术文件，有义务在必需时邀请买方参加卖方的审察。 按买方要求供给现场技术服务，卖方负责安装。 严格履行供需两方有关重要问题召开会议的纪要或签署的协议。 加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程 服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。 按到买方反应的质量问题信息后，在两天以内赶快抵达现场，做到用户对证量不满意服务不断止。 产品保质期内在切合产品标准及合同规定的使用工况和运转条件下推行“三包”，所有供货产品寿命期内所有免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。 三、 服务方案 1、 方案设计：本着安全、经济、适用的原则，为用户 设计出的方案。 2、 售前服务：企业派出专人踊跃协调、全力配合建设 单位办理 动工以前和各样手续。踊跃配合建设单位做好现场的基地工作，为动工做好准备。踊跃与当地所管辖的派出所、做事处、交警获得联系，搞好周边关系。 3、 售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若 后期工程 仍交由我企业施工则我企业自工程完工后查收交托使用开始，建立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修限期，推行周祥的服务。不论在保修期内仍是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内抵达现场。在保修期内，每年按期对用户好多于二次回访， 认识房子的使用状况，解决用户提出的各样问题，为用户排难解忧。保修期后，在企业成立用户热线，即时热忱解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取资料成本费。 4、 成立质量回访维修制度：自工程完工查收交托使用 开始，严 格地履行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，建立“用户是上帝”的思想，详细举措是： (1) 在保修期内，每个季度推行质量回访一次。 保修期外坚持每年推行质量回访一次。 (2) 在回访过程中，依据建设单位所提出的要求 整顿或维修。 (3) 保修时期派专业人员驻现场，配合业主推行 检修维修。保修期满，维修人员与业主保持联系。 (4) 工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满， 用户署名，业 主存档，并做好保修时期的记录，经用户和业主检查后署名。 工程有限企业 年 xx 月 xx 日 【范文二】 一、 售前服务保证 1、 辅助贵单位做好产品的选型指导工作 ; 2、 供给贵单位所订产品的样本，包含产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等 ; 3、 供给贵单位所需的其余技术资料 二、 售中服务保证 1、 准时、按质、按量供给合同产品 ; 2、 运输、途中质量保险等服务由我企业免费供给 ; 三、售后服务保证 1、企业在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我企业 在做事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统保护和维修经验，完整可以知足贵单位售后服务要求 ; 2、 指导水泵机组的安装、调试 ; 3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我企业将在接到通知 后 2 小时内依据用户的详细拟订安装方案，并指导用户对水泵机组推行正确安装及连结 4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我企业可安排专人到位指导调试。 5、保修两年，终生维修。 保期内，推行三包 ( 包修、包换、包退 ) 在无人为破坏或操作不妥的状况下，出现问题则保证退货 ; 过质保限期：我企业负责终生维修，零配件成本花费由用户承 担 6、我企业为用户供给全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员 2 小时赶赴现场检修 7、关于产品的保护、养护问题，我企业可负责对贵单位指派的人员推行培训，在 产品养护时，我企业可派员指导。质保期时期，我企业将供给正常养护服务，包含对所有系统规检查，调整和润滑等。 8、 产品交托使用后，我企业将按期派人推行追踪服务 ; 9、 产品交托使用后，关于与产品有关的服务，我企业将全力与贵方配合，力求把工作做得更好。 四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我企业均立刻赐予回复或派员解决 ; 五、配套产品 ( 电机、轴承、机械密封等 ) 配套产品由我企业指定的配套厂