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人力资源管理师 (职业二级); 本章主题;第三章 培训与开发;一、起草培训制度的内容要求;二、培训工作的制度;三、培训制度的修订;第三章 培训与开发;一、制订员工发展规划并确定培养目标;（二）确定员工发展区域;（三）制订员工发展规划;（四）员工发展规划的层次和内容;二、确定培养对象;（二）运用任务与能力分析方法确定 培训需求与培训对象;（三）根据组织发展需要分析 培训需求与培训对象;（四）员工个人绩效差距分析;（五）受训人员的选择;三、培训需求分析;（二）撰写员工培训需求分析报告;（三）培训需求分析的作用;四、培训方法的选择;（二）适宜知识类培训的直接传授培训方式;（三）以掌握技能为目的的实践性培训法;（四）适宜综合性能力提高的参与式培训;（五）适宜行为调整和心理训练的方法;五、制定培训规划、计划与经费预算;（二）制定培训规划的原则;（三）培训规划的主要内容;（四）年度培训计划的主要内容;第三章 培训与开发;一、选择培训机构;（二）培训机构的选择;二、培训课程的设置;（二）培训课程设计的基本要素;三、培训教材的开发;（二）设计和使用印刷材料;四、培训教师的选配;（二）外聘师资的优缺点;（三）内培师资的优缺点;第三章 培训与开发;一、培训效果评估的方法;（二）培训评估的层次和方法;（三）培训评估的内容;二、撰写培训评估报告;（二）评估报告的撰写要求;改错题 角色扮演法是在一个真实的环境中，让参加者按照实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色，模拟处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。这种方法的精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想。”它针对某问题相互对话，以提高学员处理工作环境中的人际关系的能力。角色扮演法的问题具有普遍性，模拟环境代表了现实工作环境的多变性。 请指出上述描述中存在的5个错误的地方，并予以改正。;1．在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？
2.在企业员工培训过程中，培训教师有外部聘请和内部开发、培训两种，请比较两种师资来源的优劣。
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