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礼仪培训后心得体会 礼仪培训后心得体会 1 怀着一种空杯的心态， 我们参与了分行组织的服务礼仪培训， 这一次培训对我行的 流程银行建设有着非常重要的作用。正如讲师所言：什么层次的思维，展示了什么层次 的服务，在加入 WTO之后，银行业迈在各类竞争行业之首，在服务业中，银行竞争就是 服务的竞争，每天的工作，是在为客户创造一种信任，获得价值的感觉。讲师的新颖观 点，让在座的我们耳目为之一新！我们的日常工作并不仅仅是为客户办理业务，销售