原创力文档- 5
- 0
- 约7.91千字
- 约 8页
- 2021-10-15 发布于北京
- 举报
第一章 汽车4S企业管理
课时 ：11 节
教学目标：
1．汽车 4S 企业组织机构
2 ．汽车 4S 企业的人事管理与岗位培训
3．配件及仓储管理
4 ．财务及资金管理
5．日常制度与车间的管理
6 ．客户信息和车辆信息管理
7．课户投诉处理
教学重点：
配件及仓储管理、日常制度与车间的管理、客户投诉处理
教学难点： 配件及仓储管理、客户投诉处理
教学方法 ：讲授法 提问法 举例法
第一节 汽车 4S企业概论
文档评论（0）