运筹学复习第七章排队论.pptx

第七章 排队论;一、排队论及排队系统;;;常见的几种排队系统的结构;;1、输入过程的模型 输入过程是用来表述顾客到达排队系统的背景及规律； 根据顾客来源的数量不同可以分为有限顾客源和无限顾客源； 根据顾客达到排队系统的方式的不同可以分为单个到达和成批到达。 输入过程中最重要的表述是顾客相继到达时间间隔，Tn表示第n个顾客到达时刻，Xn=Tn-Tn-1表示第n个顾客与其前一个顾客的时间间隔，一般地，假设｛Xn｝是独立的同分布的。;顾客相继到达时间间隔Xn的分布形式主要有以下几种： ①定长输入（D） ②最简单流输入（M） ③埃尔朗输入（Ek） ④一般独立输入（G） ⑤成批到达的输入;2、排队规则的模型 排队规则模型主要有三种： ①损失制，即顾客到达时，若所有服务台均被占，该顾客就自动消失。（如停车场，某些电话呼叫系统） ②等待制，即顾客到达时，若所有服务台均被占，顾客就排队等待服务。（如银行、超市收银台、餐厅等） ③混合制，系统排队空间有限制的情形，若限制队长为N，则在顾客到达时的队长小于N 时，顾客就排入队伍；当其等于N 时，顾客就离去。（如医院门诊人数）;当进行排队时，还存在着不同的排队规则： ①先到先服务（FCFS）：如餐厅、收银台大多数排队系统等 ②后到先服务（LCFS）：如货轮上等待卸船的货物 ③随机服务（SIRO）：如等待抽检的产品 ④优先权服务（PS）：如医院的急诊病人或银行的VIP客户;3、服务机构的模型 在服务设施方面，服务台的个数可以是一个或几个； 在其组织形式上，可以是并联的或串联的或循环的； 在服务方式上，可以是单个服务的或成批服务的； 在服务时间上，是与输入过程相类似的各种分布。 ;输入过程的模型+排队规则模型+服务机构的模型 =排队论模型 随机服务系统分类的记号X/Y/n/A/B/C，其中 X代表输入模型， Y 代表服务机构模型， n代表服务台的数目， A代表系统容量， B代表顾客源的数量， C代表排队规则。;三、排队模型中的主要参数;2、等待时间和逗留时间： 等待时间是指从顾客到达时间算起到他开始接受服务为止的这段时间，记为Tq(t)，它的期望值为平均等待时间，记为Wq。 逗留时间是指顾客到达时刻算起到他接受服务完毕为止的这段时间，记为T(t)，它的期望值为平均逗留时间，记为W。 一般地有： 逗留时间=等待时间+服务时间。;3、忙期和闲期： 忙期是指服务台连续繁忙的时间，即顾客从到达空闲服务台算起到服务台再次变为空闲时止的这段时间。这是服务台最关心数量指标，它直接关系到服务员的工作强度。 闲期是指服务台连续保持空闲的时间长度。 显然在排队系统中忙期与闲期是交替出现的。;;第二节 生灭过程1、马尔可夫过程简介;过程或（系统）在时刻 t0 所处的状态为已知的条件下，过程在时刻t t0所处状态的条件分布，与过程在时刻 t0 之前处的状态无关的特性称为马尔可夫性或无后效性。 即：过程“将来”的情况与过程“过去”的情况是无关的。 具有马尔可夫性的随机过程称为马尔可夫过程。 此随机过程的 t 的取值若为离散的时间点t0,t1,…,tn…，又称为马尔可夫链。 记过程或（系统）在时刻 ti 所处的状态为u(ti)， 马尔可夫的条件即为： P(u(tn+1) | u(t0), u(t1), …, u(tn))= P(u(tn+1) | u(tn)) ;对于排队系统来说，系统在时刻 ti 所处的状态 u(ti) 是指N(tj)=ntj，为方便起见，把离散的时间点t0,t1,…,tn…简化为0,1,…,n…，这样马尔可夫的条件也就变成： P(Nn+1=i n+1 | N0=i 0, N1=i 1, …, Nn=i n)= P(Nn+1=i n+1 | Nn=i n)。 进一步假设，对所有状态，若P(Nn+1=j| Nn=i)与t无关， 可记P(Nn+1=j| Nn=i)=Pij，为马尔可夫链的状态转移概率，同时由于假设了转移概率与 t 无关，又可称为平稳的马尔可夫链。 记马尔可夫链的初始状态概率为 qi= P(N0=i) 若把马尔可夫链的所有状态记 为1,2,…,s，则q=(q1,…,qs)为马尔可夫链的初始状态概率分布。 ;状态转移概率可用矩阵表示为：;例7.1（饮料的市场份额）假设某种饮料在某市场只有有两个品牌A可口可乐、B百事可乐在竞争。假定状态1为顾客最近一次选购了A品牌，状态2为顾客最近一次选择了B品牌。每一次的选择其状态转移概率不变，为如下状态转移矩阵 （1）当已知顾客初始选择了A品牌，此后的第三次再选购饮料时选择B品牌的概率；（2）若初始两个品牌的选择概率为（0.5，0.5），则三次转移后两个品牌的选择概率