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以服务为导向的战略与市场细分.pptxVIP

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  • 2021-10-16 发布于重庆
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以服务为导向的战略与市场细分.pptx

    ;服务战略;;;服务价格战略 ;服务战略所关注的基本问题;服务战略的特征 ;制定服务战略的步骤 ; 服务战略形成 ;服务战略形成;; 制定服务战略的步骤 ;;服务质量对相对绩效的贡献 ;服务生产率模型;度量服务生产率的方法 ;影响服务生产率提高的因素;如何提高服务生产率 ;服务市场细分 ;;细分市场的各种标准或依据; 界定市场; 市场细分的基本步骤 ;;服务的竞争性差异 ;服务的差异化战略;市场细分与顾客价值定位图 ;根据顾客期望细分服务市场的模型

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