雅居乐职场沟通技巧培训(讲师版).pptxVIP

沟通技巧——督导晋升系列;培训纪律;（一）职场沟通的障碍;（一）职场沟通障碍;沟通无效实例 1;沟通无效实例 2;1、职场沟通的主要障碍;2、疏通沟通障碍的基本原则;3、选择合适的职场沟通方式;（二）职场中的基本沟通技巧;一、上行沟通;1、与上司沟通的一般技巧;2、如何“拍马屁”;3、如何准确地接受指令;4、不同上司的沟通方式;与上司沟通——模仿到契合;休息; 晋级要诀;二、下行沟通;1、下达指令;2、激励;3、赞扬;4、批评;情景模拟;提出批评的5步骤;三、平行沟通;案例：同事变冤家;1、水平沟通的三种方式;2、水平沟通的准则;案例分析;3、跨部门沟通;多了解其他部门的业务运作情况 多学习其他部门的业务知识 凡事应站在整体利益的立场考虑问题 对本部门要求严一些，对其他部门要求松一些 从自己做起，从现在做起 自己先提供协助＋再要求对方配合 ;太阳底下没有不能沟通的事; 用最积极的心态、最美丽的语言、最真诚的心灵、最有效的技巧去沟通吧！