2015门店招聘指导手册.docxVIP

门店招聘手册 目录 一、招聘原则…………………………………………………………………………………… 2 二、门店岗位设置及人员配置………………………………………………………………… 2 三、各岗位任职资格和要求…………………………………………………………………… 3 四、招聘渠道和方式…………………………………………………………………………… 4-5 五、各岗位招聘流程（公司内部人事权限）………………………………………………… 6 六、面试结构化………………………………………………………………………………… 7 七、结构化面试流程及题库…………………………………………………………………… 8-11 八、招聘注意事项……………………………………………………………………………… 11-12 九、试用与录用………………………………………………………………………………… 12 1 一、 招聘原则 通过在门店所在区域的有效的招聘行为，使金匠世家门店的招聘达到“推广金匠企业文 化，及时满足人员需求”的效果。即通过有效的宣传、推广与招聘共同推进，在招聘的同时 积极宣传金匠世家的企业文化与服务理念，争取筛选出并留下每一个热爱、适合该岗位的人 员。 二、 门店岗位设置与人员配置 1、 门店岗位设置 店经理 店长 店助 销售组长 收银 维修 保安 保洁 珠宝顾问 2、 人员配置 岗位 店经理 店长 店助 销售组长 珠宝顾问 收银 维修 保安 保洁 按店内实际 人数 1 名 1 名 1-2 名 2-3 名 1-2 名 1-2 名 0-1 名 0-1 名 情况安排 注：按照门店运营实际需求、人岗匹配度等因素，还可增设见习店长、储备店长等岗位。 2 三、 各岗位任职资格和要求 要求 店长 店助 珠宝顾问 收银 保安 保洁 性别 男女不限 男女不限 男女不限 女 男 女 年龄 22-35 周岁 20-35 周岁 18-35 周岁 22-35 周岁 40 周岁以 45 周岁以 下 下 身高：男 身高：男 身高：男 175cm 以上， 175cm 以上， 175cm 以上， 形象 女 160cm 以 女 160cm 以 女 160cm 以 品貌端正 身体健康 身体健康 上，形象好 上，形象好 上，形象好 气质佳 气质佳 气质佳 学历 大专以上 中专以上 中专以上 中专以上 ----- ----- 熟练掌握办 认真细致， 口齿清晰， 接触过财 公软件，对 熟练掌握办 退伍军人 其他 善于表达和 务软件，有 ----- 标准化有一 公软件 优先考虑 沟通 会计证者 定认识。 优先考虑 3 四、 招聘渠道和招聘方式 1、 招聘渠道 招聘渠道大体可分为内部招聘和外部招聘。 招聘 渠道 内部 外部 招聘 招聘 提拔 工作 工作 内部 公司 人才 网络 广告 校园 猎头 晋升 调换 轮换 公开 内部 市场 招聘 媒介 招聘 公司 竞聘 员工 人才 招聘 招聘 推荐 交流会 门店招聘主要采取的是：提拔晋升、公开竞聘、网络招聘、人才市场招聘、招聘会等。 针对以上主要招聘方式进行简单分析： a、提拔晋升：公司内部选择优秀合适人员担任空缺岗位。 优点：这种方法会让员工感觉到有发展希望、空间和机会，对于员工激励非常有利。 从另一方面来讲，内部晋升的人员对本公司的基本情况和工作流程想当熟悉，能尽 快掌握本职工作。 缺点：可能部分员工会产生“他还不如我”的心理，但是每个人都不会是十全十美 的，一个人待在一个公司的时间越长，别人看到他的优点越少，缺点越多，尤其是 他在被提拔的时候。所以，领导者要做好准备工作，对其他员工的心理变化要非常 重视。 b、公开竞聘：公司内部对一些空缺岗位进行公开竞聘。 优点：可以挖掘一些有一定能力，但之前一直没被领导发现的潜在人才；也可以更 全面的了解员工，为以后的工作调动提供资料。 4 缺点：容易造成没有竞聘成功的员工，对原岗位和竞聘岗位的抵触心理，之后的工作会产生浮躁情绪。所以，领导者要适当开导竞聘失败员工，强调公司不是否定其能力，而是觉得该员工更适合现任岗位。 c、网络招聘：利用人才网等相关网站进行招聘。 优点：网络招聘信息量大、省时、省力、成本较低，企业要求和求职者的状况一目了然。是目前众多企业的主要招聘方式。 缺点：人才网站众多，信息繁杂，除去求职者简历的可信度不说，众多网站的信息量和影响力也良莠不齐，如果不能正确选择网站，招聘效果往往会令人失望。所以，负责招聘的人员首先要选择一个专业的招聘网站，同时也要具备透过求职者简历的表面看到实质的能力。 d、人才市场、人才交流会招聘：人才市场或本公司组织招聘会招聘。 优点：应聘人员比较集中，有利于公司选拔，面对面和应聘人员交流，更能真实有效的招聘到合适人员。这种招聘方式适合有大量人员需求的公司。 缺点：相对于