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成人高等教育学生实践报告 （社会调查、课程设计、实习、实验） 实践名称： 关于电子商务在旅游行业的应用调查与分析 专业班级： 国际经济与贸易 学生姓名： 指导教师： 实践时间： 实践单位： 教学单位：  方素文 龚丽萍 电子科技大学中山学院 201 年 月 日 报 告 内 容 关于电子商务在旅游行业的应用调查与分析 引言：旅游业一直是中国的传统行业，也是全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游 业在城市地方区域的经济发展上起到了强劲的作用，在一定程度上起到了城市经济发展的强心剂与领 跑者。随着电子商务的发展，旅游业也将面临一次前所未有的新变革，旅游电子商务将对中国旅游市 场固有的市场壁垒从时空方面带来革命性的冲击，目前，中国的旅游电子商务发展存在着许多问题， 但是我国旅游业发展前景是广阔的，电子商务在旅游业的应用也日趋完善。 一、 旅游业对电子商务发展现状旅游业对电子商务具有三大特点: 一、整合性:旅游电子商务的服务涵盖了游客的食、住、行等多方面，它把这个服务过程各环节的主体如景区、旅行社、交通运输企业、饭店、酒店、保险公司等整合在一起，为游客提供一站式服务。 二、交互性:由于人们消费观念的千差万别，对旅游产品的评价褒贬不一，对企业提出了个性化服务的要求。所以消费者与旅游点子商务之间必然存在大量信息的互动和沟通。随着网络信息技术的发展，网络媒体通过各种技术为旅游者提供了视觉、听觉、甚至 3D 效果的在线旅游，为客户选择旅游产品提供了更好的条件体验。 三、快捷性:旅游电子商务突破了时间和空间的限制，通过在线服务为全国各地的游客提供服务，实现了传统企业无法完成的 24 小时服务。同时，旅游企业无需耗费过大的宣传成本，直接在网站上发布和推广自己的旅游产品，并实施完成订单的确认和交易，快捷方便。旅游者通过网络浏览、获取各种信息，与旅游企业达成协议，完成旅游费用支付后，方能在旅游活动中享受旅游企业提供的服务 二、关于电子商务在旅游业的问卷调查以及数据分析 调查背景：在因特网开放快速发展的当今世界，电子商务已成为当今 IT 行业最热门的话题和竞争的焦 点，B2B，B2C 和 C2C 是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，电子商务的快速发展以及在各行各业 的广泛应用使得今后电子商务与我们息息相关，而电子商务对旅游行业的应用普及会更好地促进电子 商务产业链的发展。 调查目的：首先，了解消费者对电子商务的知晓程度，旅游电子商务就是以网络为主体,以旅游信息库、 电子化商业银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。虽然在中国,旅 游电子商务还不完善,而且在实施的过程中也出现了许多问题,但旅游电子商务是不可逆转的趋势,它 必将取代传统的旅游经营方式。 2.1 调查对象：网上随机调查 2.2 调查地点：网络（百度） 2.3 调查样本：93 个群众 2.4 调查方法：问卷调查 2.5 调查内容：主要调查和分析电子商务对旅游行业的应用 2.6 调查时间：2014 年 5 月中旬 第 1 题 您的性别:（ ） [单选题] 选项 小计 比例 A.男 57 61.3% B.女 36 38.7% 本题有效填写人次 93 第 2 题 您的年龄:（ ） [单选题] 选项 小计 比例 A.20 岁及以下 7 7.5% B.21-30 岁 78 83.9% C.31-40 岁 8 8.6% D.41-50 岁 0 0% E.51 岁及以上 0 0% 本题有效填写人次 93 第 3 题 您的学历: （ ） [单选题] 选项 小计 比例 A.初中 1 1.1% B.高中 5 5.4% C.大专 19 20.4% D.本科 61 65.6% E.硕士以上 7 7.5% 本题有效填写人次 93 第 4 题 您对传统跟团旅游路线有何看法？（ ） [单选题] 选项 小计 比例 A.满意 34 36.6% B.不满意 59 63.4% 本题有效填写人次 93 第 5 题 您外出旅游会考虑的因素是？（可多选）（ ） [多选题] 选项 小计 比例 A.价格 80 86% B.旅游路线 76 81.7% C.安全 68 73.1% D.服务质量 73 78.5% E.旅行社的信誉 48 51.6% 本题有效填写人次 93 第 6 题 您外出旅游获得旅游信息的渠道是？（可多选）（ ） [多选题] 选项 小计 比例 A.电视广告、广播、报刊杂志 58 62.4% B.网络 60 64.5% C.咨询旅行社 60 64.5% D.亲戚朋友的推荐 58 62.4% E.其它 9 9.7% 本题有效填写人次 93 第 7 题 您是否愿意借助互联网旅游信息，进行旅游？（ ） [单选题] 选项 小计 比例 A.是 76 81.7% B.否 17 18