旅行社的组织管理和经营计划.docx

标题: 第二章 旅行社的组织管理和经营计划 教学目的与要求： 通过本章的学习， 掌握旅行社组织结构的设计、 表现形式、 演变 过程及现状。 了解旅行社企业在飞速发展的网络时代的虚拟经营形式 和方法。 明确旅行社企业的管理制度及其旅游集团的管理和运作。 熟 悉旅行社的经营计划和经营计划制定的过程及其意义。 授课时数： 8 教学重点、难点： 旅行社组织结构的设计及其表现形式。 旅行社虚拟经营业务的管 理和方法。旅行社经营计划制定及其过程管理。 教学内容及过程 : 旅行社的组织结构设计及其表现形式、旅行社组织演变及其现 状； 旅行社虚拟经营方法和旅行社企业的制度管理和类别。 旅游集团 的管理及运作，旅行社经营计划的意义和旅行社经营计划制定的过 程。 课堂讲授与课堂讨论结合，多媒体课件和案例分析为辅助。 具体授课内容 : 第一节 旅行社的组织管理和经营计划 第一节 旅行社企业的组织设计 组织设计是旅行社企业经营的基础工作，也是旅行社企业管理的一项重要职能。一方 面，组织表现为一定的形式，即为实现企业既定目标而合理配置资源； 另一方面， 它又再现 为一定的过程， 即合理配置与运用资源， 不断协调企业系统内各方