职场高效团队沟通法则.pptxVIP

高效沟通;目 录;一、管理与沟通;1.1常见的管理问题;1、拒绝承担个人责任 7、只见问题、不看目标 2、未能启发工作人员 8、不当老板、只做哥们 3、注重结果、忽视思想 9、未能设定标准 4、在公司内部形成对立 10、纵容能力不足的人 5、一视同仁的管理方式 11、眼中只有超级明星 6、忘了公司的命脉：利润;下属的职业经理 经营者的替身;1.4 多重角色要求：球员、教练、裁判、球迷、小贩;绩 效 创造者;多重角色要求：球员、教练、裁判、球迷、小贩;PDCA管理循环的八大步骤;目 录;二、协调与沟通;2.1沟通：不可或缺的领导和管理才能，使人拥有迈向卓越成功的力量 1、沟通的重要性 使思想一致、产生共识 减少摩擦争执与意见分歧 疏导员工情绪、消除心理困扰 使员工了解组织环境、减少变革阻力 使经理人洞悉真相、排除误解 增进人员彼此了解、改善人际关系 减少互相猜忌、增强团队凝聚力 2、沟通的意义 沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。;切洋葱怎样不掉泪？;正确切洋葱方法;经典切洋葱;有效切法;2.2沟通的八大法则