万科物业服务标准.pdfVIP

万科物业服务标准 1. 目的 建立万科物业统一的管理标准，进一步规范物业公司服务质量。 2. 范围 本规定适用于集团下属各物业公司。 3. 职责 集团物业管理部负责本文件的编写、修改、发布。 各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。 4. 方法和过程控制 万 科 物 业 管 理 标 准 包 括 四 部 分 ： 《万 科 物 业 管 理 标 准 管 理 服 务 类 》 （VKWG08-18-1 ）、《万科物业管理标准环境管理类》 （VKWG08-1