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第九章 小企业市场营销;第一节 小企业市场营销的特点;第一节 小企业市场营销的特点;第二节 顾客忠诚度和产品策略;第二节 顾客忠诚度和产品策略;第二节 顾客忠诚度和产品策略;第二节 顾客忠诚度和产品策略;第二节 顾客忠诚度和产品策略;第二节 顾客忠诚度和产品策略;第二节 顾客忠诚度和产品策略;第二节 顾客忠诚度和产品策略;第三节 小企业的定价与信用策略;第三节 小企业的定价与信用策略;第三节 小企业的定价与信用策略;第三节 小企业的定价与信用策略;第四节 分销渠道策略;第五节 管理品牌、广告和促销;第五节 管理品牌、广告和促销;第十章 小企业的电子商务与客户关系管理;第一节 电子商务的基本框架与应用;第一节 电子商务的基本框架与应用;第一节 电子商务的基本框架与应用;第一节 电子商务的基本框架与应用;第一节 电子商务的基本框架与应用;第一节 电子商务的基本框架与应用;第一节 电子商务的基本框架与应用;第一节 电子商务的基本框架与应用;第一节 电子商务的基本框架与应用;第一节 电子商务的基本框架与应用;第二节 小企业与网络营销;第二节 小企业与网络营销;第二节 小企业与网络营销;第二节 小企业与网络营销;第二节 小企业与网络营销;第二节 小企业与网络营销;第二节 小企业与网络营销;第二节 小企业与网络营销;第二节 小企业与网络营销;第二节 小企业与网络营销;第三节 电子商务应用——