肯德基的客户关系管理.ppt

;2020/10/15;精品资料; 你怎么称呼老师？ 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？ 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭 “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”;精品资料;目 录;一、肯德基的背景;2020/10/15;二、肯德基客户的识别;肯德基的客户选择现状; 在观众比较熟悉的“加班篇”中，因为加班年轻同事们颇为不满，面对临时加班的突然袭击，不满是不可避免的。创意人员敏锐地捕捉到生活中百态，是一部众生相的再现。但因为外带全家桶，加班一下子变得心甘情愿。整个创意没有新、奇、特，就是简简单单的生活内容，只是把每个人的反应夸大，好像有我们每个人的影子在里面，感觉十分平实、亲切。 ; “加班篇”主要针对年轻人，因为年轻人无负担，如果换成有家有口的估计就不吃这一套了，即使美食当前心里还是会牵挂着家人、孩子。创意者对人心理的洞察也是很细致的，没有盲目地一网打尽，否则就会给人不真实感。另外一则就是从家庭的角度来考虑，免去了做饭的辛苦，不仅凸显了肯德基的应有尽有，一家人又可以和和美美地团聚在一起，何乐而不为呢。一家人温馨欢乐的画面更突出了主题“有了肯德基，生活好滋味”。; 从肯德基的广告，我们可以看到的是年轻人的代表，