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《职业经理人的五项修炼 》 中层经理管理技能提升训练;目录与目标;第1部分 角色定位;管理三要素;管理的本质 ;经理人的5项修炼;管理流程图;经理人的角色;角色定位;第2部分 5项修炼之一;把任务变为目标;SMART目标;计划8要素;小 结;第2部分 5项修炼之二;高效团队的7个要素;要素之一：团队目标;要素二：团队成员;人员管理的难题;用人所长;要素三：领导力;八种工作风格;要素四：团队关系;要素五：团队规则;要素六：巧借外力;要素七：评估反馈;管理循环;工作执行检查清单法;小 结;第2部分 5项修炼之三;影响个人绩效的三要素;从寻找动机开始;马斯洛需求5个层次;员工激励因素调查;三类领导者;（1）信任激励法;领导周期;授权的十大原则;授权的十大误区;（2）情感激励法;（3）表扬激励法;表扬的5个关键点;汉堡包法则;语言运用;（4）ROI激励法;有效沟通的8大心法 ;人际风格 ;孔雀 － 表现型 ;熊猫－ 和蔼型 ;啄木鸟－分析型 ;老虎 － 支配型 ;与上级沟通的核心技巧 ;不同风格人的喜好;与下级沟通的核心技巧 ;不同风格人的激励方法;冲突管理;人际冲突的5种处理方式;人际冲突的预防方法;小 结;第2部分 5项修炼之四;;;;;小 结;第2部分 5项修炼之五;解决绩效问题的前提; 界定绩效问题的2个方法;