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质量成本;1、质量成本的起源及意义; 1.1、质量成本的来源; 1.1、“冰河中的冰山”;1.3、质量成本的意义;企业并可藉投入适当之预防成本，以有效降低内部与外部失败成本金额，而使总品质成本逐渐下降。;2、质量成本的概念;2.1 质量成本是什么;2.2 质量成本的定义;3、质量成本的分类;3.1 制造品质与成本的关系;;运作品質成本，係指企業為獲利及確保既定之品質水準所需負擔之成本 1 预防及鉴定成本：預防是指致力於預防失敗之成本；鑑定是指試驗、檢驗及量測以確定是否維持既定质量成本 ;2 失败成本：分??内部失败成本和外部失败成本 （1） 内部失败成本：產品或服務在未運交客戶前，因未能達成要求之品質所招致之一切成本損失。 （2）外部失败成本：產品或服務在運交客戶後，因未能達成要求之品質所招致之一切成本損失。 ;外部保证质量成本：外部保證品質成本，係指當客戶要客觀之證據時，所作有關之示範及證明而發生之一切成本，包括特別以追加之品質保證約定、程序、數據、示範試驗及評鑑等 ;预防及鉴定成本;预防及鉴定成本;内部失败成本;内部失败成本;外部失败成本;外部质量保证成本;;4、质量成本分析;4、质量成本分析;供应商来料不良品数量的统计并计算采取特采后的损失，并计算费用 财务会计对车间的质量成本数据进行审核并计算费用 ;4.1、质量成本数据报表范本;不属於品質成本;全面质量管