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质量培训内容 质量培训内容 PAGE / NUMPAGESPAGE / NUMPAGES 质量培训内容 质量培训内容 一、质量 质量定义： 质量指的是产品或服务知足明确或隐含需要的特色和特征的总和，即产品或服务能力知足用户需要的那些特色、特征。传统习惯所说的质量，一般是指产质量量。全面质量与此不一样，其含义除包括产质量量外，还包括工序质量和工作质量等。 （一）产质量量 产质量量是指产品的合用性，即产品能知足用户某种需要具备的特征，因为用户对产品合用性的要求是因人、因地而异，所以，产质量量特征的好坏拥有相对性的。其中心应是知足用户的需要。 知足用户需要的程度，则是判断产质量量高低的标准。 1、性能：是指产品为知足人们的使用目的所具备的技术特征；比如：铁路 线路的性能是保证列车高速安全运转。 2、寿命：是指产品可以使用的限期，即便用的寿命。铁路项目中一般定义 为线路营运中的使用年限。 3、靠谱性：是产品在必定的条件下啊，实现其规定功能的稳固程度。如铁 路轨道工程靠谱性，四电工程中设备的故障率等反应产品的稳固性、靠谱性。 4、安全性：是指产品在使用过程中保证安全的程度，即在使用的过程中， 可能对操作者、财富、环境等方面所造成的危害程度。铁路运输过程中，设备 的安全性能决定运转能力，为主控目标。 5、经济性：指产品功能及构造的设计、原资料采买、制造等生产成本即便 用过程中的耗能、维修等方面