督导角色认知岗位职责及日常工作流程.pptVIP

督导日常工作流程与工作重点 每日常规工作：（非固定时间） 1、检查现场环境、卫生、人员出勤及着装规范、员工行为规范、样机陈列、品牌价签/功能签规范、主推商品样机布展情况； 2、协助进行销售技巧、主推商品、公司文件、流程等知识的培训； 3、跟进商品库存，对其结构进行合理调整； 4、残次机进行管理，与销售人员沟通，争取好的销售意见和建议； 5、与各部门沟通解决售后问题； * 学习文档 督导日常工作流程与工作重点 每日常规工作：（非固定时间） 6、亲自接待套餐并全程导购； 7、协助进行媒体接待、重要来访等前的准备工作； 8、处理投诉； 9、现场指导、协调、监督营业员、促销员相关工作，解决现场销售中存在问题； 10、对本品类的人员、销售、服务、环境等进行有效管理。 * 学习文档 督导日常工作流程与工作重点 每周常规工作 周一 1、分析、总结前一周销售情况，进行同环比分析，完成周报，并以电邮方式汇报店长； 2、完成双休的销售分析总结，汇总上报赠品报表； 3、分解本周销售任务，细化到品牌和个人； 4、跟进并分解主推任务，并传达销售人员； 5、反馈大营销问题； 6、过期POP及其他促销活动信息清除，并据本周活动主题对卖场进行布置。 * 学习文档 督导日常工作流程与工作重点 每周常规工作 周二、周三 1、现场环境，卫生、人员着装规范大检查，并及时整改； 2、晨晚会对销售人员进行商品知识、销售技巧的培训； 3、店长工作布置的传达； 4、了解样机、厂家赠品、人员等情况，并与品管和工厂协调； 5、配合做好卫生大检查。 * 学习文档 督导日常工作流程与工作重点 每周常规工作 周四 1、周中销售总结； 2、和品管及工厂进行沟通，分析前期销售、上升下滑原因，明确销售思路； 3、进行本周末促销活动的宣传（DM发放）。 4、对违反现场行为规范的人员进行强化班培训。 * 学习文档 督导日常工作流程与工作重点 每周常规工作 周五 1、了解并分析周末报广活动，及时传达活动内容； 2、针对自己门店的特点与品管沟通，了解库存结构，检查工厂篮A券额，不够额度的及时反馈给品管，跟进工厂赠品到位情况； 3、当天晚上安排人员进行现场布展以POP打印； 4、销售指导书的培训。 * 学习文档 督导日常工作流程与工作重点 每周常规工作 周六、周日 1、布置销售任务并时时跟踪销售情况，对销售进行现场调控； 2、安排人员市调，及时反馈品管； 3、调控现场主推销售； 4、周日分析周六销售情况，总结商品销售、库存结构、主推推广、商品陈列、现场氛围等出现问题并予以解决； 5、做好现场价格、货源的调控； 6、了解赠品发放、剩余情况，并及时与品管沟通。 * 学习文档 问与答 * 学习文档 谢 谢！ * 学习文档 案例分析⑶： 人事也经常碰到这样的情况，在招聘的过程中，经常感到某些岗位的人员很难招聘，有时候因进人审批流程较长，导致一些人员流失。像这样的情况都是存在的。一些人事负责人由此抱怨说进人审批流程太长，或者说一些相关证件是否可考虑缓交等，先让人进来再说。这些都是违背公司流程的。而我们常常不去思考这个人不能提供这些证件，是否恰恰说明这个人有问题呢？如保安的招聘在一些地区比较困难，很多人不能提供政审函等，如果因此我们放松要求，就可能使得一些有问题的人进入我们的体系。 督导角色认知---强化执行力 * 学习文档 工作概述和工作目标 督导角色认知 岗位职责 岗位标准操作流程 督导日常工作流程与工作重点 课程大纲 * 学习文档 职责一 销售任务安排 每月初上报计划 负责分解销售任务，特别是主推品牌，制定和跟进营业员每周和每日的销售任务及完成情况 。 * 学习文档 职责二 市场调研 负责组织、指导和跟进本品类的市场调研，实时了解竞争 对手情况，并向上级汇报调查结果 周中/节假/双休日/重大活动 * 学习文档 职责三 销售管理 指导、监督和调控营业员的计划、执行情况 * 学习文档 职责四 促销管理 按促销活动内容的要 求对各项促销活动的现场布置、陈列进行实施，跟踪实施效果、分析促销效果并提交促销建议 * 学习文档 职责五 商品协调 负责与营销、配送、售后、客服等部门沟通，及时跟进协调本品类商品的货源、价格及库存结构 * 学习文档 职责六 限价管理 对限价执行情况进行监督，并行使督导限价的签批权 * 学习文档 职责七 残滞机处理 按计划对本品类残次机、滞销机进行处理 工作需要时 * 学习文档 职责八 营业员培训与指导 负责本品类营业员培训计划的制定、实施与跟进，对本品类员工销售与服务进行有效指导 培训时间： 周一至周四下午 2：