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电视购物呼叫中心系统 建设方案 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 1. 概述 4... \o Current Document 需求分析 4.. \o Current Document 呼叫中心系统方案 6... \o Current Document 概述 6 \o Current Document 拓扑结构 6 3.2.1 概述 6 3.2.2 网络拓扑结构图 6 3.2.3 硬件设备描述 8 平台体系结构 10 \o Current Document 平台功能描述 12 3.4.1 语音接