质量系统知识概况.pptxVIP

质量系统知识概况;TQM;total quality management: （1）内容与方法的全面性。不仅要着眼于产品的质量，而且要注重形成产品的工作质量。工作质量是产品质量的保证。通过提高工作质量，不仅可以保证提高产品质量，预防和减少不合格品，而且还有利于达到成本降低、供货及时、服务周到、更好地满足用户各方面使用要求的目的。要注重采用多种方法和技术，包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、成本分析、售后服务等。 　　（2）全过程控制。即对市场调查、研究开发、设计、生产??备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程都进行质量管理。 　　（3）全员性。即企业全体人员包括领导人员、工程技术人员、管理人员和工人等都参加质量管理，并对产品质量各负其责。 ;ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织（ISO）继ISO9000系列标准之后推出的以一管理体系标准。主要目的是通过国际标准来规范组织的环境管理行为，改善组织的环境绩效。 、ISO14001环境管理体系标准的基本内容 环境方针-------《 陈述组织的环境工作的宗旨和原则，为制定环境目标、指标和方案提供框架（依据）。 1.????????? 确定适合组织的特点、规模及其活动、产品、服务的环境因素； 2