人性的弱点总结.doc

《人性的弱点》总结 作者：戴尔?卡耐基 第一章 把握人际交往的关键 了解鱼的需要 —— 了解别人心里想什么，你才能得到自己想要的。 我要喜欢你 —— 比如想在推销上取得成功，就要忽略自己想要 销售出的数量 ，而应集中思想向客户介绍自己 能提供什么样的服务 。 管住自己的舌头 —— 如果没有好话可说，那就什么也别说。 如要采蜜，不可弄翻蜂巢 抓住每一个机会 —— 多与人交往，吸收对自己有益的东西。 扩大交际范围 —— 建议： 1、广泛参加各种团体活动 2 、培养自己 的好奇心 3 、好好利用与人合作的机遇 4 、不 要让性格差异成为障碍 。 自己制造交往的机会 —— 积极参加各种社会性活动，把自己推销出去。 永远不要证明给人看 让对方有备受重视的感觉 —— 让他人感到自己重要，而且要真诚而为。 莫与小人计较 无事也登“三宝殿” 该告别时就告别 第二章 把别人吸引到身边来 仪表是你的门面 一见面就喊出对方的名字 微笑常挂嘴边 甜美而有韵律的声音 练就关照他人而不造作的功夫 —— 建议： 1、称赞对方希望杯称赞的事物 2 、偶尔 佯装，实属必要 3 、背地里称赞，最令人高兴 。 谈论他的兴趣所在 对别人无限的感兴趣 制造戏剧化效果 —— 如果你想达到一种目的，请记住：把你 的想法戏剧化地表现出来。 撩起对方的兴趣 。 第三章 不露痕迹，改变他人 用赞誉作开场白 说人之前先说自己 — 第三