常用质量管理工具简介.pptxVIP

质量管理工具同济大学 经济与管理学院13 常用质量管理工具分层法 排列图法 因果分析图法 调查表法 直方图法 散布图法 控制图法 13 常用质量管理工具13.1 分层法概念 分层法又称分类法，即：把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以便分析质量问题及其影响因素的一种方法。原则根据分层的目的按照一定的标志数据的归类分层的关键 质量数据分层的标志(5M1E)操作者机器设备原材料操作方法不同的时间不同的检验手段废品的缺陷项目13 常用质量管理工具13.2 排列图法概念排列图又称主次因素分析图或帕累托图（Pareto）。 由两个纵坐标、一个横坐标、几个直方块和一条折线所构成 累计百分比将影响因素分成A、B、C三类排列图应用ABC分析法13 常用质量管理工具13.2 排列图法（1）确定所要调查的问题和收集数据: 选题；调查期间；必要性数据及其分类；数据收集方法。（2）设计一张数据记录表，将数据填入其中，并计算合计栏。（3）制作排列图用数据表，表中列有各项不合格数据，累计不合格数，各项不合格所占百分比以及累计百分比。（4）两根纵轴和一跟横轴，左边纵轴，标上件数（频数）的刻度，最大刻度为总件数（总频数）；右边纵轴，标上比率（频率）的刻度，最大刻度为100%。左边总频数的刻度与右边总频率的刻度（100%）高度相等。横轴上将频数从大到小依次列出各项。 （5）在横轴上按频数大小画出矩形，矩形的高度代表各不合格项频数大小。 （6）在每个直方柱右侧上方，标上累计值，描点，用实线连接，画累计频数折线（帕累托曲线）。排列图的绘制步骤 13 常用质量管理工具13.2 排列图法 某酒杯制造厂对某日生产中出现的120个次品进行统计，做出排列图，如下图所示： 排列图表明：酒杯质量问题的主要因素是划痕和气泡，一旦这些问题得到纠正，大部分质量问题即可消除。 图 酒杯质量问题排列图13 常用质量管理工具13.2 排列图法 某化工机械厂为从事尿素合成的公司生产尿素合成塔，尿素合成塔在生产过程中需要承受一定的压力，上面共有成千上万个焊缝和焊点。由于该厂所生产的十五台尿素合成塔均不同程度地出现了焊缝缺陷，由此对返修所需工时的数据统计如下表所示。 焊缝缺陷的排列图 按构成类别进行的帕累托分析类别年度质量损失 （千美元）占总质量损失的百分比各类百分比(100%)累 计(100%)断客索散批次780984过高原料成本670791停工损失370495过渡检验F280398过高检验成本1902100合计9070100按产品类型进行的帕累托分析产品类型每年的断裂损失（千美元）占总断裂损失的百分比累计百分比9601741C7201354D6801266E470874F330680其他（47种）108020100合计55601004153.974.6 80.5 10066.110013 常用质量管理工具13.2 排列图法——注意事项 （1）要做好因素的分类。 （2）主要因素不能过多。 （3）数据要充足。 （4）适当合并一般因素。 （5）合理选择计量单位。 （6）重画排列图以作比较。13 常用质量管理工具13.2 排列图法——排列图法的适用范围 改进任何问题都可以使用排列图法：适用于各行各业以及各个方面的工作改进活动。分层法与排列图的结合13 常用质量管理工具13.3 因果分析图法——概念 也叫特性因素图/鱼刺图/石川图，是整理和分析影响质量（结果）的各因素之间的一种工具。形象地表示了探讨问题的思维过程，通过有条理地逐层分析，可以清楚地看出“原因-结果”“手段-目标”的关系，使问题的脉络完全显示出来。 13 常用质量管理工具13.3 因果分析图法——基本格式：由特性，原因，枝干三部分构成。首先找出影响质量问题的大原因，然后寻找到大原因背后的中原因，再从中原因找到小原因和更小的原因，最终查明主要的直接原因(图13.3)因果分析图的编制步骤 绘制因果分析图最一般的方法是“大枝展开法”，这种方法是从大枝到中枝、从中枝到小枝，按此次序提出各种要因，这样往往可以将各种因素限制在预先确定的框框内，容易形成小而整齐的因果图。因果分析图的具体绘制一般按照下述步骤进行：胎 瘪路 滑钉子石头油冰爆胎玻璃雨雪汽车失控系杆断裂加速器失灵药物影响训练不足刹车片磨损反应慢刹车失灵鲁 莽嗜 睡润滑不良机械故障司机差错13 常用质量管理工具13.3 因果分析图法13 常用质量管理工具13.3 因果分析图法 同样以尿素合成塔焊缝质量分析为例，我们对材料、人员、工艺方法和设备这四个方面进行认真分析。例如，在工艺方法方面，导致焊缝质量的因素可能有图纸混乱、要求不清等；在设备方面，可能原因有电流不稳定、仪表不准等。将各个方面可能造成焊缝