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项目三 市场调查 ; 认识市场调查的定义与特点；
掌握市场调查的类型、内容及意义；
了解市场调查的程序和方法。;1;第一节 市场调查概述 ;第一节 市场调查概述 ;一、市场调查的定义 ;二、市场调查的作用 ;三、市场调查的特点 ;第二节 市场调查的步骤 ;一、市场调查的原则;二、市场调查的步骤;三、市场调查的程序;三、市场调查的程序;第三节 市场调查的内容 ;一、市场营销环境调查;二、消费者消费行为分析调查;三、市场竞争的调查;1. 市场竞争情报的调查;2. 主要竞争对手的信息调查 ;四、渠道和终端信息调查 ;第四节 市场调查的方法 ;一、调查方法 ;二、问卷设计 ;三、抽样方法 ;第五节 市场预测;一、市场预测的内容与步骤; 2.市场预测的内容
市场预测的内容按照预测的层次可以分成
以下三个方面（见图3-6）。 ; 3.市场预测的步骤
市场预测一般有以下六个步骤（见图3-7）。 ; 市场预测的方法很多，一些复杂的方法涉
及到许多专门的技术。对于企业营销管理人员
来说，应该了解和掌握的企业预测方法主要有：
1.定性预测法
2.定量预测法 ;1. 定性预测法;（1） 个人经验判断法；
（2） 集体经验判断法；
（3）专家调查法（又称德尔菲法）。; 德尔菲法具有以下三大特征：
①资源利用的充分性；
②最终结论的可靠性；
③最终结论的统一性。 ;2. 定量预测法 ;（1） 简单平均法；
（2）加权平均法；
（3）平滑预测法；
（4） 一元回归预测法。;（1）简单平均法 ;（2）加权平均法 ;（3）平滑预测法 ;（4）一元回归预测法 ;
市场调查 市场预测 德尔菲法 ;;;谢 谢
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