现代企业管理存在的问题.doc

现代企业管理存在的问题（上） 第 1 讲 现代企业管理存在的问题（上）【本讲重点】 企业管理中的蝴蝶效应 企业管理中的六大问题 三个小故事 本课程的主题是全面企业绩效管理。在进入主题之前，我们先看三个小故事： 故事内容 蝴蝶效应 一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶， 偶尔扇动几下翅膀， 就可能在两周后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。 马蹄的故事 有一匹战马，它的马掌上掉了一枚铁钉，这铁钉一掉，马掌就松动了，不多久，马掌也 掉了。 马掌一掉，马蹄没了保护，在战场上就等于失掉一匹战马。 凑巧的是这匹战马上刚好坐着一位将军， 由于战马的原因将军丢掉了性命， 而将军又恰好是这场战争的主帅， 于是这场战争也输掉了，因为这场战争对这个国家非常关键，所以最终这个国家也灭亡了。 3. 青蛙和莲花的故事 从前， 有一个很大的池塘，在池塘的一端有很多莲花，生长得非常茂盛。在池塘的另一 端是一群青蛙， 青蛙每天都在池塘里自由自在地游来游去。 突然有一天， 有一些污水流入池 塘，这污水恰好是莲花的增长剂，于是池塘里的莲花以两倍的速度生长。很快，整个池塘都 被莲花占满了， 青蛙连落脚之地都没了。 如果青蛙早一点预料到莲花会有这么快的生长速度， 就要赶快采取措施阻止它们生长。 我们假定青蛙需要奋斗十天才能阻止莲花的生长， 那么在 池塘里莲花有多大面积的时候， 就必须开始行动？问题很简单， 答案也很容易计算： 只要青蛙在莲花所占面积不到池塘千分之一的时候采取行动，就能避免被莲花挤出池塘。 图 1-1 青蛙和莲花的故事 故事启示 蝴蝶效应和马蹄的故事都阐明了一个道理： 即使是很小的风险或潜在的危机， 都有可能影响整个企业的发展， 甚至带来毁灭性的灾难。 青蛙和莲花的故事则说明如果能及时发现企业里的危机或风险，采取有效、合理的措施化解危机，抵御风险，防患于未然，那么企业就能朝 着健康、 良性的方向发展。 全面企业绩效管理就是帮助企业发现潜在问题、 实施风险监控的好帮手。它能为企业解决如下问题： 怎样管好企业 怎样发现企业的风险 怎样抵御风险 怎样使企业更好地向前发展 现代企业管理存在的问题 缺乏企业管理的整体观念 目前，多数企业的管理都会存在下表列出的问题。 造成这些问题的原因实际上只有一个， 那就是没有把企业当成一个整体来看待， 虽然各个部门取得的成绩都不错， 但从整体看来还存在一定的问题。 表 1-1 企业管理中存在的问题及其后果 企业管理中的问题 后果 仅仅看数量 / 财务指标 / 关注过去和现状，企业缺乏灵活性和快速 股东价值 反应 注重短期效应 只看眼前能否完成任务 / 不管未来的前 途 / 缺乏资本投资 各自为政 各自完成任务，但整个企业的目标没有完 成 局部优化 保证每个人和机器忙碌不停，产生大量存 货 指标相互独立 缺乏整体的规划、有机的合作和沟通 流程不畅 / 沟通困难 很难有机的合作和沟通 几乎没有战略目标 / 预算 工作没有整体方向 大家对目标知道甚少 按照自己的理解工作 结果管理 没有科学的过程管理，缺乏绩效考评 信息不统一，不完整 缺乏竞争对手和客户需求的信息，无法正 确决策 要想把整体的事情做好，把企业的方方面面都管理好，绝不是简单的一个部门的事情。 只有把企业当成一个整体， 作为一个动力系统来考虑， 才能实现整体优化。 这恰恰是企业绩效管理的核心思想。 第二讲 现代企业管理存在的问题（中） 第 2 讲 现代企业管理存在的问题（中） 【本讲重点】 人的心理需求 企业发展的生命周期 人的心理需求 人的六求 人在不同的成长阶段有不同的需求。刚毕业的学生只想获得一个工作机会，这是求职， 之后有了稳定的工作就求财， 然后又希望能在工作岗位上步步升迁， 那是求官， 求官之后还要求权、求名，最后求得一种成就感。所以，每一个人在不同的阶段，不同的时间，心里想的东西不一样，发展的模式不一样，关心的问题也不一样。 图 1-2 人有六求 企业的四个发展阶段 企业也有自己的生命周期：创业期、 成长期、成熟期和衰退期。 与人在不同阶段有不同 的需求一样，在企业发展的各个阶段，也需要不同的管理模式、经营理念， 这是企业走向成 熟的必要条件。 事实上， 许多企业并没有按照自身的发展阶段、 自身的需求对管理模式做相 应的调整。 据数据统计， 83.4 ％的企业只有 5 年的生命周期， 从创业开始后 5 年内就倒闭了，倒闭的原因多种多样， 但缺乏行之有效、 配套的管理是最重要的原因。 如何帮助企业选择合 适的管理模式， 在成长的过程中跳过这个门槛， 避免倒闭的厄运， 是每个老总最关心的问题。 企业绩效管理就是帮助企业跳过这个门坎，实现长期稳定的发展。 图 1-3 企业发展的生命周期 缺乏合适的企业文化和优秀的人才 企业文化是强大的推动力 企