卓越绩效评价准则课程李强.pptxVIP

卓越绩效评价准则;教 师：李 强;;应对新世纪的挑战：◇ 竞争是提高质量的根本驱动力◇ 提高质量还需要激励和引导◇ 世界上最有影响的三大质量奖： 美国波多里奇国家质量奖 日本戴明奖 欧洲质量组织奖◇ 美国国家质量奖提出了卓越绩效模式标准◇ 2004年9月我国发布了《卓越绩效评价准则》◇ 全国质量奖、省长质量奖采用了《卓越绩效评价准则》; ;;卓越绩效评价准则 国家标准:;——卓越绩效评价准则是致力于体现：被证明行之有效的、具有领先水平的最佳的实践和做法。  --Harry S．Hertz 美国国家质量奖项目主任;准则的作用：;卓越绩效准则的作用;国家质量管理奖;我国国家质量奖（省长奖）的目的:;A、从产品、服务质量扩展到经营的质量 ;B、聚焦企业的经营结果 ;C、 关注企业的比较优势和竞争能力提升 ;D、 强调持续改进、提高成熟度 ;E、提供了可操作的管理方法 （注重过程管理、控制的方法的创新）;;《准则》七个方面及涉及内容;对卓越绩效准则的基本认识;十一项核心价值观：;卓越绩效模式的核心价值观：;—