服装系列-南极人品牌终端管理手册.pdf

耍类别：压缩版 店长手册 页码： P0-0 适读人群：店主、店长、经理 版次： 001-2020-05-15 前 言 生效日期 :2020-05-15 你是专卖店店长 恭喜你！ 你被聘为南极人羊毛衫专卖店的店长，这表示你将承担管理专卖店的全部职责，并训练你的下属店员，使 他们成为和你一样优秀的人才。 在南极人羊毛衫专卖店里工作，它会赋予你新的气息与感知；它会给你一片施展才华的舞台；它会让你感 到生活的节律与冲动。能在这里工作的你无疑是幸运的，同样南极人能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸 运加上南极人的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧！ 店长应该具备的条件 能力素质 ? 管理能力：科学化管理方法及管理水平、实施计划能力 ? 沟通能力：与上司、店员的双向沟通 ? 分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案 心理素质 ? 有过人的忍耐力：控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺 ? 有坚强意志、有冒险精神、豁达大度 ? 有独立性，团队精神，良好表达能力 ? 有果断性：善于发现和识别机遇，善于抓住时机、果断应变 店长为人 ? 自我表现 ? 充满自信、坦诚率真、幽默 ? 坚持原则、富有责任感 ? 作风稳健、观感敏锐 ? 富有管理经验、分配工作内行 ? 对待他人 ? 尊重人、公平待人 ? 帮助员工成功、使员工发展所长 ? 善于倾听、理解店员苦衷 ? 懂得批评艺术 类别：压缩版 店长手册 页码： P0-0 适读人群：店主、店长、经理 版次： 001-2020-05-15 店长岗位描述 生效日期 :2020-05-15 ? 遵守公司的各项规定，若下属员工有严重过失行为，店长应承担领导责任，接受公司处罚。 ? 执行上级指示，完成公司下达的各项指标。 ? 负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核。 ? 安排每日营业员的工作项目及工作程序。 ? 负责完成盘点、账簿制作、商品交换。 ? 负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。 ? 协助主管处理与改善店铺运作中的问题。 ? 协助主管与所在商场的沟通和协调。 ? 定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。 ? 安排实施 POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。 ? 协助主管分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。 ? 登记提供每天店内客流量的资料。 ? 每周统计店内所需物品，与每周一及时申领。 ? 协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。 ? 督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。 ? 指导营业员安排商品陈列，判断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。 ? 督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作。 ? 督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。 ? 督促营业员完成开门前的准备工作及关门后的安全巡视工作。 ? 定期督查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教育培训工作。 ? 负 责 新 进 营 业 员 的 培 训 ， 试 用 期 满 后 店 长 经 以 书 面 形 式 按 “ 营 业 员 职 责 明 细”要求，详细汇报该员工