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绩效考评的程序 员工绩效考评的程序，一般包括制定计划、技术准备及收集资料、分析评价和结果运用等四个环节。如图1-2所示。 制定计划 制定计划 明确考评目的和对象 确定考评内容的重点 计划考评时间和方法 技术准备 考评标准准备 考评方法选择 培训考评者 收集考评有关资料 分析评价 对考评指标评定等级 考评指标量化 考评结果综合 结果运用 向员工反馈结果帮助改进绩效 为人事决策提供依据 检查企业各项政策 制定计划 明确考评目的和对象 确定考评内容的重点 计划考评时间和方法 图1-2 绩效考评程序图 1．7．1 制定计划 　　为保证公司绩效考评的顺利进行，必须事先制定计划。通常情况下，不同的考评目的，针对的考评对象不同；不同的考评目的和对象，考评的重点内容也不同。不同的考评目的、对象和内容，考评的时间也有差异。因此，在制定计划时，主要分三步来走：第一步，明确考评的目的和对象；第二步，根据考评的目的和对象确定考评内容的重点；第三步，确定考评时间和相应的考评方法。 1．7．2 技术准备 公司绩效考评具有很强的技术性。其技术准备工作包括考评标准准备、选择或实际考评方法、培训考评者等内容。 1. 考评标准的准备 第一步，制定工作要项。所谓工作要项是根据各职位的工作要求（包括工作内容及职责），列出有代表性的项目，如果组织尚未建立工作说明系统，则需要主管和下属共同讨论。 第二步，确定绩效标准，绩效标准说明的是工作要达到的程度，只有将要项和标准相结合起来才能完整解释工作的要求情况。 2. 考评方法的选择 在确定评估目标、对象、标准后，就要选择相应的评估方法。绩效考评方法很多，各有侧重，首先要了解各种考评方法的内容特点，然后根据绩效考评的本身要求及所要达到的目的来选择最佳的考评方法。要特别注重考评方法在绩效考评中的适用性及不同考评方法运用的差异。 培训考评者 为保证人事考评工作的质量，对考评者应该进行培训，使他们重视这项工作并增强成功信心。通过培训，使考评者掌握相关技能，熟悉考评的各个环节，并积累一定的实践经验。 4. 收集资料 对人员的考评必须严肃认真，因此要求作为考评基础的信息必须真实、可靠、有效，使得考评过程有据有依。收集资料信息的方法主要有： （1） 工作表现的纪录，如生产数量、质量，工作质量，是否按时完工，安全情况，预算成本与实际成本比较，矿工情况，顾客或同事抱怨次数等。 （2） 经由其他与受考者有来往的人，包括主管、同事和该人员服务对象等。 （3） 关键时间的纪录，对职工表现特别优劣或恶劣事件的纪录。 对收集的资料应慎加选取，保持客观性，尽量避免引进和标准无关的信息，减少对考评工作的干扰。 1.7.3 分析考评 这一阶段的任务主要是对员工工作业绩、能力、态度等方面作出综合性评价。分析考评是一个由定性到定量再到定性的一个过程，其过程为： 1. 对员工每一个考评指标评定等级。 2. 对员工考评指标量化。 3. 对同一指标不同考评结果的综合 对不同指标的考评结果加以综合。 1.7.4 结果运用 得出评估结果并不意味着绩效考评工作的结束。在绩效考评过程中获得的大量有用信息可以运用到企业各项管理活动中。 1. 利用向员工反馈评估结果，帮助员工找到问题、明确方向，这对员工改进工作，提高绩效会有促进作用。 2. 为人事决策如任用、晋级、加薪、奖励等提供依据。 3. 检查企业管理各项政策，如人员配置、员工培训等方面是否有失误。还存在哪些问题。