用流程复制学后感.pdfVIP

章义伍《用流程复制》学后感 2015 年 4 月 20 日-21 日通过公司“鹰计划”培训，参加了章义伍教授的《用流 程复制》课程的学习，通过此次学习，再次验证自己的某些认识：员工犯错更大程 度是直接上级的错误， 而并非员工的主要责任； 很多情况下， 员工加班、 天天忙碌、 喊累并非真的工作量大，而是工作流程上出了问题；领导的角色之一就是教练员。 在课程中我曾问过章教授一下问题：领导是不是要完全会做下属的所有工作呢？ 章教授给出的结果是“原则是这样的的” ，他的回答我清楚的记得，不知道当时在座 的其他学员是否有印象， 所以说做为部门的负责人， 要做管好团队， 做好部门工作， 就要对下属的工作了如指掌。在课程中，章教授一再强调麦当劳的人才培训系统， 强调其各种系统的完善与强大，其实我的问题是有针对性的，而且我心中也早已经 有了答案，而麦当劳的这些 系统 的打造也正是值得我们着重借鉴的，用章教授的话 说，要继承一下优秀企业的好的商业基因。 为了能够更好的将此堂课消化吸化并为我所用，现将重点的内容进行如下整理： 一、 什么是流程？ 流程：事