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物业客服主要工作内容及职责
一、 客服部的主要工作内容
（1） 新接管物业验收工作，主要前期介入期间售楼处样板间服务及资产委托管理工作，负责样板间人员流动量的汇总及分析提报房地产，做好前期服务工作。
（2）做好交房工作，负责新业主办理交房手续，分发交房资料及物品，收集客户信息，建立客户档案。
（3）做好业主装修管理工作，协助业主办理装修申请，帮助业主在装修期间遇到的问题，做好咨询工作；并配合工程部、秩序部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工。
（4）负责业主入住、报修、投诉、求助、回访工作的组织与接待处理工作；
（5）物业管理费、水电费等费用的收缴及催费工作。
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