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企业绩效管理——基于战略的绩效管理系统构建彭剑锋2004－12－09人力资源管理研究Copyright ? 2004. All rights reserved.中国企业最大的管理黑洞 ——绩效管理中国企业家的最大困惑 ——员工没有绩效执行力 2004－12－09人力资源管理研究Copyright ? 2004. All rights reserved.课程目标 通过本课程的学习，要求学员了解绩效管理与企业战略的关系，掌握企业绩效管理系统构建的要素及关键业绩指标设计的程序与方法，懂得如何运用绩效管理推动企业绩效改进，学会承担绩效管理的责任，并对员工进行有效的绩效沟通与指导，以提高员工绩效执行力。2004－12－09人力资源管理研究Copyright ? 2004. All rights reserved.课程内容第一单元：企业绩效管理思考的起点:战略性人力资源 管理系统第二单元：企业绩效管理概述第三单元：公司总体绩效目标的制定与分解技术与方法 （部门与员工绩效目标）第四单元：绩效过程管理（管理者的责任承担与经营检讨）第五单元：绩效考核的面谈与沟通第六单元：绩效管理与员工能力建设2004－12－09人力资源管理研究Copyright ? 2004. All rights reserved.第一单元 企业绩效管理思考的起点 ——战略性人力资源管理系统知识要点：战略、文化、组织与人力资源管理之间的关系,基于战略的企业人力资源运行系统,绩效管理体系与人力资源体系的关系关键概念：四大支柱、四大机制，六大体系,2004－12－09人力资源管理研究Copyright ? 2004. All rights reserved.问题的提出：1 企业的战略管理能力体现为企业战略性绩效目标的实现能力，企业战略需要通过绩效目标的层层分解和分担实现传递。 但现实是：企业的战略一到执行就腿软，战略目标难以实现。 原因在于:企业绩效管理与战略实践脱节，战略目标没有转化为组织内员工的绩效责任。战略没有落地的工具，同时也使绩效管理失去方向。出路：如何构建基于战略的绩效管理系统，如何将战略目标转化为各层级员工的绩效责任。2004－12－09人力资源管理研究Copyright ? 2004. All rights reserved.2 企业绩效目标的执行力来源于企业的绩效导向文化，即企业所有工作必须都围绕着提高整体绩效展开。只有对公司整体绩效做出贡献，部门的工作才有意义；只有和公司的整体绩效建立联系，个人的工作才有价值。员工依赖于对企业绩效做出贡献赢得尊重。 但现实是：绩效文化往往演化为一种功利文化，单一的绩效驱动导致员工追求短期利益、个人利益而忽视长期、整体利益。 原因在于：员工改善绩效的动力来自于单一利益的驱使和对惩罚的惧怕,企业绩效评价标准与企业文化理念背离,企业的核心价值观缺乏有效的传递系统,绩效管理缺乏文化的牵引。 出路：如何将企业文化融入绩效考核体系之中2004－12－09人力资源管理研究Copyright ? 2004. All rights reserved.3 绩效管理是人力资源管理的核心，是人力资源管理决策的依据（晋升、薪酬、任职资格、调配、培训） 但现实是：人力资源的管理决策主观随意性强，缺乏客观依据，员工不公平感增加，满意度降低，绩效执行能力不足。 原因在于：绩效管理与人力资源其他职能管理脱节，绩效管理系统与其他人力资源职能管理不衔接、不配套。 出路：如何在机制、制度、流程、技术上将绩效管理与人力资源其他职能管理实现系统衔接。2004－12－09人力资源管理研究Copyright ? 2004. All rights reserved.企业文化成为国际一流的电力公司使命与追求人才适位激励人才各项管理目 标战略目标核心人才与素质功能定位与职责界定核心能力实现组织绩效追求员工发展组织结构以培育与强化核心能力为目标核心人才组织绩效实现职业生涯发展职能结构人力资源愿景与战略人力资源管理系统核心技能职位设置......素质模型职位评价人力资源管理流程与技术人力资源管理责任与能力 一 思考人力资源管理的基本逻辑 ——战略、文化、组织与人力资源管理之间的关系 2004－12－09人力资源管理研究Copyright ? 2004. All rights reserved.价值体系构成凝合力能力建设集成人力资源管理基础保障工作人员的持续培训与有效培训体系建立绩效责任体系构成管理的核心二、寻找并突破—— 企业人力资源管理的关键点 重要的是企业人力资源管理必须需求和建立有效的关键点，它可以带动80%企业人力资源目标的有效解决企业人力资源管理体系价值体系——境界/整体价值性位势能力体系——有能力做/完成企业战略目标支点绩效的人人责任体系——知道/必须做什么基点关键点