消费者行为理论(一).pptxVIP

消费者行为理论;关于消费行为的相关问题;消费行为理论的主要内容;第一讲：消费者的认知与情感;第一节： 消费者认知的形成与发展过程;;;;;;;;;二、消费者的学习与记忆;;;（二）学习的基本理论;;;（三）消费者的记忆与遗忘;;;;;;（四）关于认知的几个相关问题;第二节 消费者的情感;;;二、情感的外部体现;三、影响情感的因素;第二讲; 第一节 消费者需求;;;;;;; 弗洛伊德需求理论;;;;;;;; 第二节 消费者的动机;;;;二、动机的分类;;;;;;三、动机冲突;;第三节消费者行为;;;二、消费者行为??究;;;;;;;（四）符号消费行为;;;;;;;;;;;;;;第三讲 消费者态度与态度改变;;;二、态度的形成与条件;（二）态度形成的条件;三、态度的功能与特性;;第二节 态度改变与市场营销;;二、信息与态度改变;;三、规范与态度改变;四、态度改变理论;;（二）海德的平衡理论（1958）;（三）态度的测量;五、以态度为基础的市场细分 和产品开发;第四讲：消费者个性;第一节 个性心理特征;;;;二、个性心理特征的属性;第二节：消费者的性格、气质与购买行为;;二、性格的类型;;5.艾森克人格结构图;;6.九型人格;关于九型人格;三、性格购买行为;四、消费者气质及其与性格的关系;;;气质图解;3.气质与性格的关系;;气质与性格的区别;4.消费者气质对购买行为的影响;第三节：消费者能力与购买行为;;;;;二、消费者能力与购买行为