物业客服的工作内容.docVIP

PAGE PAGE 1 物业客服的工作内容: 1、客户档案管理，包括档案的登记、记录、更新等. 2、处理客户沟通、请修、投诉事件，对此类事件进行登记，委派他人处理，回访等。 3、办理入住、装修手续，停车场、会所、游泳池、小区场地使用，物品放行等手续。 4、管理费及其它费用的收取 5、业主活动的策划、执行 6、社区文化宣传、板报的制作等 7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等 .  客服部主管及物业管理员岗位职责 - 物管文书 方案制度 内容 时间：2009-2-7 21:49:22 客服主管职责 1.全面负责本部门的工作。 2.负责本部门的