物业公司客服部工作手册.doc

PAGE PAGE 1 威宁万鸿商贸城管理有限公司 物业管理服务 工作手册 文件编码： 版 本 号： 编 制： 审 核： 批 准： 生效日期： 总 页 数： 文件名称：物业管理服务工作手册 文件编号：01 版本状态：A/0 客服部工作手册目录 序号 文件名称 文件编号 版本/状态 1 目录 1 A/0 2 序言 2 A/0 3 客服部组织机构职责 3 A/0 4 客服部主管岗位职责 4 A/0 5 客服部领班岗位职责 5 A/0 6 客服助理岗位职责 6 A/0 7 客服中心岗位职责 7 A/0 8 客户档案管理制度 8 A/0 9 有偿服