2013年物业管理综合能力重点知识资料.pdfVIP

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2021-10-18 发布于重庆
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2013年物业管理综合能力重点知识资料.pdf

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2013 年《物业管理综合能力》重点知识 1 　　管理的定义与特征　　 (一 )管理的定义　　从字面上看，管理有管辖、管教、管人、理事、治理等意思。　　完整的定义是：管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。　　 (二 )管理的基本特征　　管理具有以下几个基本特征：　　 (1)管理的产生来自社会活动组织的要求，即这种社会活动不是单个人的活动，而是两