产品经理-埋点学习.docVIP

一、埋点有三种方式: 代码埋点：通过开发用代码实现，触发某个动作后自动发送数据； 优势：灵活性强，可以控制发送的实际和发送方式； 缺点：人力成本高，新增埋点需要发版； 适用场景：有具体的业务分析需求，且按照各个事件埋点的方式不能满足；需要对埋点事件进行传参等自定义属性设置； 可视化埋点：以前端可视化埋点的方式记录前端设置页面元素与对其操作的关系，然后以后端截屏的方式统计数据； 优点：简单、方便、快速埋点、无需技术嵌入SDK，运营人员也可以通过后台可视化界面配置和统计埋点并实时发送到客户端生效；对所有版本生效，不存在迭代问题； 缺点：比较受限，上报行为信息有限；可覆盖功能有限，并不是所有控件操作都可以实现；不能自定义交互事件属性；不支持不断加载的内容瀑布流式交互； 试用场景：分析或统计需求简单，不需要对埋点事件进行传参等自定义属性；频繁上线或更新h5类型的活动； 无埋点（全埋点）：无埋点绑定页面的各个控件，当事件触发时就会调用相关接口上报数据。可以理解为是通过后端或签订可视化圈等方式来完成关键事件的定义和捕获。他要求必须在页面嵌入数据采集基础SDK，就可以采集页面所有点击行为，并可以绘制出用户点击的热力图； 优势： 1）不需要埋点，方便快捷；2）直观，对点击率大的元素可以深入分析；3）可以在系统上线后使用，支持基于全量的数据回溯； 劣势： 1）传输数据比较大，需要消耗一定的数据存储资源；2）无法采集自定义属性；3）数据形式没有按照实际业务需求进行事件设置，在使用时需要进行二次处理； 适用场景：1）分析或统计需求简单，不需要对埋点事件进行传参等自定义属性；2）频繁上线或更新的H5类型的运营活动。 埋点适用场景 埋点事件 点击事件：用户每点击页面上的一个按钮都会记录一次数据，点击一个按钮就会上报一次事件； 曝光事件：当用户成功进入一个页面时记录一次数据，刷新一次页面也会记录一次数据，如果通过Home键切换到手机页桌面，则不会记录数据，因为已经脱了了原app，进入一个页面则会上报一次曝光事件； 页面停留时长（Time on Page），简称Tp：页面停留时长用来记录用户在一个页面的停留时间，通过离开页面的时间（t2）-进入页面的时间（t1）计算。以京东排行榜为例，进入排行榜记录一个时间t1，离开后记录一个时间t2，t2-t1就是用户在排行榜停留时长。 埋点指标 为什么要有埋点指标呢，因为产品需要量化，量化之后才知道产品好不好； 用户变化： 新用户：下载APP后，第一次启动的用户成为新用户。考虑到同一部手机上的卸载安装再启动行为，所以需要进行去重，即同一部手机上的多次下载后第一次启动只是计为一个用户（一般是以设备特征码作为判断依据进行去重）。作用：渠道引流量、活动效果、推广效果 活跃用户：在某段时间内，有启动app账号的用户（去重）； 活跃账号：在某段时间内，有启动过APP的账号（按账号去重）； 日活跃用户（DAU）：日活跃用户=日新增用户（DNU）+日老活跃用户（DOU）+回流用户；日活增长明显，说明部分沉默用户被唤醒；日活减少明显，说明产品出现重大问题或者是什么事件导致用户流失； 周活跃用户（WAU）：最近7天内（包含今天）启动APP的用户数（去重）。 月活跃用户(MAU):最近30天内（包含今天）启动APP的用户数（去重）月活减少趋势明显，说明用户流失现象严重。 此时，要重点关注核心用户的留存。 回流用户：超过N天没有启动APP的用户今天启动了APP（去重）；N一般=7天，可根据具体情况定； 累计用户：截止到当前启动过APP的用户（去重）； 活跃占比：当日活跃用户数/指定时间段的活跃用户总数； 日活/周活：当日活跃用户数/过去7天内（含当天）的活跃用户总数 日活/月活：当日活跃用户数/过去30天内（含当天）的活跃用户总数； 日活/月活比值越高，用户依赖性越高，粘性越强；日活/月活比值越低，但月活增长趋势明显，说明产品的保鲜度不高，用户玩腻了就走了； 沉默用户：激活APP后的N天内没有没有启动APP（去重），N一般=90天，根据产品而定；沉默用户越多，说明产品使用频率越低，无法触及用户的需求，有潜在客户流失的风险； 月激活用户：过去30天内（含当天）没有启动APP的用户（去重）；突然有大量的用户被激活，可能最近活动或者版本更新起的效果； 激活行为：一般定义将用户安装日级安装次日多次启动的行为定义位激活行为； 新用户留存：指定时间内新增用户在经过一段时间后，还有启动APP的用户； 新用户留存率：新用户留存率=留存用户/当时新增的用户，在一定程度上反应了用户的忠诚度，值越高，忠诚度越高； 页面统计 页面访问次数（PV）：当前页面被访问的次数，即浏览量； 页面访问人数（UV）：访问当前页面的活跃用户数，即独立访问数；这是产品推广的重要指