呼叫中心企业人才发展战略之培训体系建设.pptVIP

呼叫中心培训实施流程 呼叫中心培训体系建设 经验与领悟分享 欧唯特效劳公司介绍 培训团队组织定位 培训团队能干些什么 文化 工程 研究 通过它们来优化培训体系！ 如何挑选培训团队 内部CSR晋升 管理人员调整 外部招聘人才-行业内 -行业外 培训者的自我学习 从外到内，整合优化！ 培训者的自我学习 呼叫中心知识管理库！ 1.这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。讲师的理念之所以优秀不是理念本身，而是讲师的脚踏实地的结果！ 2.作为一个培训师，请相信，并永远相信边上的人比你聪明。 3.培训理念到今天这个时代已经不能卖钱了，要卖的是系统的培训效劳！ 4.一个好的东西往往是说得清楚的，说不清楚的往往不是好东西。一个优秀的讲师一定是能把所有东西都给讲清楚的 5.培训不是筹划出来的，而是踏踏实实的课程、效劳和体系做出来的。 6.进一家企业做培训，请永远不要忘记自己进公司时，那个第一天的梦想， 7.培训者可能会是孤独的，要学会用自己的左手去温暖自己的右手！ 8.讲师可能总是受到批评，老板的批评，学员的批评，永远把别人对你的批评记在心里，别人的表扬，就把它忘了。 9.培训师没有秘密，秘密不再是现代培训师的核心竞争力。 10.别人可以拷你的课程，可以复制你的课件,但不能拷贝你的经历，不能复制你的思维，和你过程中的苦难，以及勇往直前的激情。 个人培训感悟 课件