班组长综合技能提升训练营.pptVIP

2021/10/15 * * * 案例一 有一名女员工工作热情,工作效率一直都很高， 每次都能圆满完成任务，班组长对她的工作十分放 心，不必予以监督。最近，组里给她分配了一项新工 作，认为她完全有能力胜任这项工作。但是，她的工 作情况却令行领导失望，而且还经常请病假，占用了 很多时间，问:假如你是班组长，该怎么办? 三、沟通实用技巧 2021/10/15 * * * 案例二 你刚刚晋升为班组长,在你被提升之前，班组平稳 发展，但现在热情下降，因而你想改变工作程序和 任务分配。但是，你的同事不但不配合，反而不断地 抱怨说，他们的前任班组长在位时，情况是如何如何 的好。问:假如你是这位班组长，该怎么办? 沟通实用技巧 2021/10/15 * * * 扬善公堂抑恶私（场合） 雪中送炭人心暖（时机） 良好心态见成效（动机） 态度诚恳显真情（形式） 个别关心力无穷（对象） 第三人说更动人（通道） 沟通迅速效果好（及时） 沟通实用技巧 2021/10/15 * * * 工作沟通怎么办 ? ? 布置工作说标准 ? 请示工作说方案 ? 汇报工作说结果