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质量管理知识竞赛题库 安凯福田曙光车桥有限公司“聚焦精品工程实现品质升 级”知识竞赛题库 一.填空题 1 ．质量是指一组 固有特性 满足 要求 的程度。 2 ．ISO 9000 标准把质量特性定义为：与要求有关的 产品 . 过程 或体系的 固 有特性。 3 ．产品质量特性包括：性能.寿命 . 可信性.安全性 和经济性。 4 ．服务质量特性一般包括：功能性 . 时间性.安全性 . 经济性.舒适性 和文明性 等六个方面。 5 ．产品的自然寿命是指产品在规定的使