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* 托盘使用标准及流程规范1 托盘使用标准及流程规范1托盘使用标准及流程规范1 一、托盘的概念： 托盘是餐厅是服务工作中用于完成送菜送 汤、送酒水和收拾台面餐具等任务的一种 常用工具，简单讲：托盘是餐厅运送各种 物品的工具。 第一页，共23页。 一、托盘的概念： 托盘是餐厅是服务工作中用于完成送菜送 汤、送酒水和收拾台面餐具等任务的一种 常用工具，简单讲：托盘是餐厅运送各种 物品的工具。 第二页，共23页。 二、托盘的作用： 使用托盘能体现服务规范化，食品卫生化， 节省人力，减轻劳动强度，提高服务效率， 并且也体现了操作应有的礼节礼貌。 三、常见托盘 第三页，共23页。 第四页，共23页。 一、托盘使用动作规范 1、左手端托，手掌成凹形。五指与手掌根部后侧为撑点支撑托盘，托盘重心与掌心垂直。 第五页，共23页。 2、大臂与小臂成90度，大臂与腰间的距离为一拳距离。 3、身体保持正直，不要因托盘里重量，而身体倾斜和弯曲。 第六页，共23页。 1、理盘 检查：托盘无破损、 无水迹、油迹； 三、托盘使用流程 第七页，共23页。 第八页，共23页。 装盘 第九页，共23页。 2、装盘 1）装盘原则：里重外轻， 里高外低。 第十页，共23页。 2）装盘注意事项：盘内的物品要摆放整齐便于 操作，先用的物品放在前面或上面，后用物品 放在后面或下面；盘内物品的重量分布要得当， 保证装盘安全稳妥，便于运送和操作，物品之 间留有一定间隔，便于拿放物品。 第十一页，共23页。 3）酒水装盘时，盘内的酒水摆列整齐，商标 应朝向客人。 第十二页，共23页。 3、起盘 要用右手四指扣住盘边拇指扣于托底，左腿在前，右腿在后，左腿微曲，用右手轻拉到桌边，托盘拉出工作台1/3时，将左手放在托盘下面接托，当托盘拉出2/3时，左手接过托起。 第十三页，共23页。 4、托送 按照端托标准动作进行托送；平托于胸前，行走时做到头正肩平上身保持正直。两眼平视前方、步伐轻快、托盘不贴腹、左上臂不靠身、右手可以随着走路的步伐自然摆动。 第十四页，共23页。 第十五页，共23页。 重托：主要用于托运较重的菜点、盘碟等，重量在10kg左右。区别在于重托需要左手托于肩部高度左右。 端起时左手手腕向上翻转，右手扶持，使托盘稳托于肩上，右手放下。再按照行走标准进行传送。 第十六页，共23页。 4、落托 左手端托慢慢放于工作台，将托盘1/3放于台上，右手四指放于托盘底部拇指扣于托盘边缘，顺势推入。 第十七页，共23页。 *