腾讯绩效考核方案设计.pdfVIP

目 录 一．公司概述1 （一）腾讯公司简介1 （二）腾讯公司战略规划2 二．研究背景及意义3 三．腾讯产品经理绩效考核体系构建4 （一）产品经理绩效考核指标的选取4 1.企业战略目标分解4 2.文献综述5 3.产品经理岗位分析7 4.产品经理胜任力模型9 （二）产品经理绩效考核指标的确定10 1.基本思路10 2.指标体系构建原则12 3.产品经理绩效考核指标体系构建12 （三）产品经理绩效考核指标权重确定14 1.二级指标权重确定14 2.三级指标权重确定15 3.综合指标权重16 （四）绩效考核指标标准制定17 1.相关指标界定17 2.相关标准设定18 3.附加奖惩规则21 四．绩效考核的实施与保障21 （一）绩效考核的组织与实施21 1.建立绩效管理组织21 2.确定绩效考核实施流程22 （二）绩效考核实施的保障措施24 1.制度方面的保障措施24 2.技术方面的保障措施24 3.人员方面的保障措施25 （三）绩效考核实施过程中需注意的问题25 五．绩效反馈与面谈27 一．公司概述 （一）腾讯公司简介 深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“腾讯公司”）成立于1998年 11月，由马 化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立，是中国最大的互联网综合服 务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立10多年以来，腾讯一直秉 承“一切以用户价值为依归”的经营理念，为亿级海量用户提供稳定优质的各类服务，始终 处于稳健发展的状态。 腾讯公司作为中国互联网大军中最为成功的公司之一，自1998年成立以来，腾讯公司 推出免费即时通讯软件平台 QQ，飞速建立起庞大的用户群体。并随之迅速寻找出针对这些 极具黏性的用户相适应的增值收费产品和服务。腾讯以独特的方式寻找到了适合自己的盈利 模式，整个企业的发展分为三个阶段： 第一阶段腾讯公司的主推产品为QQ即时通讯工具。1999年2月，腾讯公司推出了国内 最早的即时通讯软件QQ。QQ 很快以其简单的界面、快捷的交互、通讯费用全免这些特点受 到了全国用户的喜爱，在短期内为腾讯积累了庞大的客户群。1999年2月QQ聊天软件推出 至2000年5月，QQ 在短时间内集聚了10万用户。2002年3 月QQ 全国总注册用户超过了 1亿。在这一阶段，腾讯公司主要借助QQ 即时通讯平台垄断了中国将近全部的即时通讯市 场，这一阶段积累的庞大用户群体成为了腾讯之后多元化发展的奠基石。 第二阶段，腾讯通过与移动、联通、电信三大通讯运行商的合作，提供无线通讯增值服 务。中国移动2000年推出“移动梦网”业务，该业务与腾讯合作通过“二八分账”手机代 收费协议，腾讯借此对会员进行收费，由此开始了QQ的盈利之路。移动QQ业务占据了移动 梦网七成的份额。2001年，腾讯净利润达到了1022万元人民币，2002年腾讯净利润达到了 1.44亿元，比上一年增长了10倍多，2003年，腾讯的净利润为3.38亿元，比2002年又翻 了一倍多。腾讯终于借移动之力，解决了自身盈利模式上的难题，最终成为了中国互联网企 业最早实现盈利的公司之一。 第三阶段，2004年 6 月，腾讯公司在香港联合交易所成功上市，成为在港交所第一家 上市的中国互联网公司，共募得1.99亿美元。腾讯控股（0700.HK)公布2004年业绩财报， 腾讯实现营业额11.44亿元，同比上升55.99%；实现净利润4.46亿元，同比大增38.6%。 腾讯公司的营收中，互联网增值服务收入所占比例也越来越大，营销手段也越来越灵活，商 业模式越发成熟稳健，腾讯QQ 的注册用户数量也大幅度地逐年递增。与此同时，腾讯也