2020年下半年人事经理个人工作计划范文1000字.docxVIP

PAGE PAGE 1 2020年下半年人事经理个人工作计划范文1000字 　　培训主题：培养一支忠诚快乐员工队伍 　　培训宗旨：与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估 　　培训重要性: 　　培训之所以重要是因为： 　　培训是过滤网―-培训可删去不利于酒店发展的态度、理念和行为; 　　培训是调色板―-培训可提高员工对酒店文化和行为的认知度和认可度; 　　培训是磁石―-培训有利于提高酒店的凝聚力和竞争力，发扬团体精神。 　　培训目标： 　　本店知识培训 包括本店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、本店产品知识等内容，使员工对自己的“家”有一全面的认识和了解。 　　礼节礼貌培训 包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。员工必须经过礼节礼貌知识的培训，掌握饭店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的服务中时时、处处体现出对客人的尊重。 　　总体意识培训 意识决定人的行为，行为养成习惯。因此在培训员工时还必须培养他们的总体意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等。 　　业 务 培 训 员工业务培训可以从知识、技能等方面进行。知识以够用准则，不宜过多过深，目的是为了帮助员工能顺利开展工作;技能则侧重本岗位的具体操作规程，尽量使员工掌握必要的服务技巧。另外