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淘宝客服的日常工作流程及其技巧.docVIP

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    PAGE PAGE 1 淘宝客服的日常工作流程及其技巧 关于淘宝客服的日常工作流程及其技巧 整理篇 前言：本人经过筛选，从别人处弄来的一篇文章，感觉还不错！经整理了一下，和大家一起分享。可以的顶起来。让别人也可以得以分享哦~~ 首先要想有生意必须要懂得克制自己，保持好自己的良好态度，就如同工作上班一样。同时具备有一个团队需要有好的作风。 1.?????一个客服人员应该具备的基本素质： ①?????热爱本行业，对电子商务有一定的理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。 ②?????技能素质：有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。 ??????????熟悉网上

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