大规模定制－企业竞争的新前沿.pptVIP

2021/10/15 * 创建可定制的产品和服务 在开发和生产阶段建立基本是大规模生产的产品和服务 剃须刀 鞋、鞋垫 办公家具 计算机及其应用软件 2021/10/15 * 创建可定制的产品和服务 指导方针: 利用六维空间确定如何使产品服务可定制化 产品的可定制化主要以内含技术为基础 建立服务环境的固定成本高,而且需要不断的创新和发展 提供“客户自助”的供应商确保“客户自助”机制真正提供便利，并做大量市场推广工作 2021/10/15 * 提供交货点定制 了解客户的真实想法:在销售和交货点生产产品,或者至少在当地当时完成最后的定制生产工序 体育用品 T-shirt 眼镜 照相，修鞋等等服务行业 保险索赔 2021/10/15 * 提供交货点定制 指导方针: 最适用于本身具有个性化除此以外相当标准的产品和服务 把生产过程移到交货点可以改造业务以及潜在利润 实行交货点定制的企业会保持较高的原材料库存量或其产品的标准化部分 集中于产品或者服务中有意义的部分获得规模经济 2021/10/15 * 提供整个价值链的快速反应 对客户需求提供快速甚至是即时响应是推动企业走向大规模定制之路的好办法 快速响应就是在适当地点、适当时间用适当价格提供适当产品－在谁、什么、哪里、什么时间、怎样六个方面进行变化 利用例如信息和通信技术整合整个价值链 服装行业 2021/10/15 * 提供整个价值链的快速反应 指导方针: 企业可以从以较少的工人加快工作开始 过程重组是从新起点坐起,但并不是从一张白纸开始 为正在执行的增值工作，尤其是最接近客户的工作提供决策所需要的所有信息和权力 以满足客户的个性化需求为中心，在企业内外建立合作伙伴 得到的比预计的更多，确保任何新时间的确定 2021/10/15 * 构件模块化以定制最终产品和服务 实现大规模定制的最好方法－建立可以配置成多种最终产品和服务的模块化构件 离散制造行业 流程行业 服务行业 2021/10/15 * 构件模块化以定制最终产品和服务 类型学发展的模块化形式: 共享构件模块化 互换构件模块化 “量体裁衣”式模块化 混和模块化 总线模块化 可组合模块化 2021/10/15 * 构件模块化以定制最终产品和服务 忠告: 减少模块化或者消除模块化,产品性能可能最佳并可以降低其制造成本 客户可能会感到一些模块化产品极其相似 竞争对手可以用“逆向工程”进行模块化设计，比单独设计要容易 竞争优势保持不是依赖于大规模定制或服务这一创造，而是来自通过价值链和持续的时间为每个个性化客户提供最大的价值 2021/10/15 * 第九章 面向大规模定制的组织改造 面向大规模定制的组织改造的必要性: 适合大规模生产的组织与适合大规模定制的组织的区别 过程功能的重要性： 产品和服务发生变化,承认过程能力的重要性并针对当今扰动的环境改造组织 2021/10/15 * 过程功能的重要性 动态稳定性（产品－过程变化矩阵） 大规模定制 创新 大规模生产 持续改进 动态 稳定 产品变化 稳定 动态 过程变化 2021/10/15 * 过程功能的重要性 动态稳定性（产品－过程变化矩阵） 1.大规模生产企业的变化过程 2.从大规模生产到大规模定制的变化过程 3.手工业行业转变中的问题 2021/10/15 * 结构革新 以个性化客户为中心 1.市场细分 2.寻找细分市场周围较好的市场粒度 3.充分理解满足和超越客户的个性化需求和愿望 服务中介和内部客户 1.内部客户 2.帮助你的客户服务他们的客户 2021/10/15 * 结构革新 面向个性化和时间加速的重组过程 分析现有过程,过程所必需的革命 推动多样化和定制化的包络 不断生产新产品和服务并不断更新过程来推动多样化和定制化的包络，客户可能式创新思想的最好源泉 2021/10/15 * 结构革新 集成价值链 授权予人和团队 以上变革需要来自作出真正变革且具有变革知识的公司员工 创造额外知识 环境变化,额外和多余知识对生存来说是至关重要的。团队是企业应用额外知识的方式 2021/10/15 * 结构革新 从层次组织转向网状组织 分解价值链 1.权力分散化 2.过程重组 IBM公司 3.外部采办 4.分解价值链的利弊 2021/10/15 * 探索新前沿 大规模定制的局限及改进 产品和过程技术的冲击 产品和过程根本的创新常来自行业外部,大规模定制公司有加快周期时间的能力，可以用节省出来的时间接受新技术。 客户合并的冲击 在引入新型产品时保持