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ISO9001-2008内审员培训教程内审：提高公司管理水平，提升个人管理能力。课题大纲第一部分: 质量管理的发展历史第二部分: ISO9000基础知识第三部分: ISO9000管理模式第四部分: ISO9001-2008 基本思路与变化特点第五部分: ISO9001-2008审核基本概念第六部分: ISO9001-2008审核知识第七部分: ISO9001-2008标准讲解与实务审核要点说明第八部分:内部审核方法与实务审核技巧 第一部分：质量管理的发展历史--- ISO9000是怎么来的呢？学习力与领导力认识学习的重要性如果是一头羚羊在带领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑 质量的基本概念你的品质观念与品质意识一.做正确的事和正确地做事二.一次就做对三.你是来解决问题的而不能成为问题的一部分人品物品品 质增 值经典的品质链业品用人标准一位优秀的职业人员必须是具备良好工作态度+专业管理与业务技能的品质人有德有才，破格录用有德无才，培养使用有才无德，限制使用无德无才，坚决不用德才才德 *人类自从有了生产便就有了质量管理意识 *质量是设计与制造出来的 * QC阶段 A 制造与质管未分开 B 制造与质管未明确分开 C 特点:事后纠正 * SQC阶段 A 1924年,休哈特发明了 P控制图标志人类质量管理进入SQC阶段 B 特点:事前预防 质量管理的发