TQM基础课程入门篇(播放).pptxVIP

＝基础课程?入门篇＝;　参考　（ＴＱＭ研修体系）;日程表;;?理解TQM的基本思想。 ?可以制作自己的作业标准(工作手册) 。 ?可以活用改善的QC手法。 ?可以运用DST-PDCA循环的基本方法。;2．ＴＱＭ进化的背景;3.本田哲学; 本田成长的原动力之一是本田宗一郎, 藤泽武夫这两位创始人的领导(Leadship) 这两位创始人为我们留下的最宝贵的遗产 就是本田哲学( HONDA Philosophy) 本田哲学是我们日常事业活动的基础所在. 也是HONDA GROUP中所有企业以及在其 中工作的人们的行动和判断的准则. 本田哲学必须得到全世界HONDA的好朋友 的理解,尊重,共享以及实践.;3.本田哲学:主要理念1/2;3.本田哲学:主要理念2/2;4．什么是TQM;①　ＴＱＭ的定义 ;②　什么是品质（　　　　 ）;③　什么是管理（　　　　　　）;④练习：了解工作推进方法的指导思想;;5．TQM的基本思想;①　顾客观点; 通过事实了解顾客观点的重要性;;■　你的顾客满意吗？;;;■练习‐２　确认部门职责和自己的职责;;;;;;来自业务员A的报告 　;要了解事实， 就需要在经验和直觉的基础上加上数据;;运动时间;;;对成对的2个数据用点来表示，以显示2个数据 的相关关系。;;6．TQM的工作推进方法;;;■日常管理要管理什么、要怎