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从复杂现象中发现简单性 –—高德拉特博士; ;“所有改善都是系统改变的结果…. 然而，并非所有改变对系统总体而言都是一种改善….”;改善的系统方法;改善的系统方法;然而，怎样 找到少数关键的杠杆点 怎样 创造出必要的杠杆（系统规则） 从而 将其他部分协同起来， 使之从事对整个复杂系统有益的活动?;;改变成什么? 战略和策略的固有冲突制约了系统整体表现;改变成什么? 我们目前怎样处理冲突?;改变成什么? “与”的威力 – 消除冲突;系统框架：聚焦+优先权;爱因斯坦的观点……;在商业中运用物理学的原理; ;哪个系统更复杂?; ;处理复杂系统的传统方法;固有的简单性;摘要：用科学方法处理复杂系统;衡量企业的标准;系统的改善方法;实现持续改善的聚焦五步骤;系统方法 – 物理学的角度;系统方法 – 逻辑的角度;TOC:系统的改善方法;TOC 是关于聚焦（集中）的方法 ——将精力集中在正确的地方，以获取最大限度的收益;系统思考: 任何系统都有一个目标 任何系统都期待提升其业绩 上述两条是所有系统思考方式的基础 任何系统的表现都受制于它的制约因素: 因此，为了更好地实现目标，我们必须集中于制约因素的改善…… ;1