物业收费-课件.pptx

物业管理费 、、 物业管理费详细构成 1.物业管理服务人员的工资、社 会保险和按规定提取的福利费 2.物业共用部位、共有设施设备的日常运行、维护费用 3.物业管理公共区域清洁卫生费 4.物业管理公共区域绿化养护费用 5.物业管理公共区域秩序维护费用 6.行政办公费 7.物业管理企业固定资产折旧费 8.物业共用部位、共用设施设备及公 众责任保险费用 9.物业公司利润 10.法定税费 物业费=每月管理费用支出/总建筑面积 怎样提高物业管理的收费率 1、加强与业主沟通 2、 营造温馨和谐的社区氛围 3、不断提升服务质量，提高业主满意度 物业管理员收费技巧 1、遇事不燥，胸怀宽广。 2、启发式收费。 3、温暖式收费。 4、勤于学习，丰富自己 5、勤于跑腿，勤于磨嘴 物业管理费用追缴之措施 1、发红色催缴通知单 2、发白色催缴通知单 3、动之以理 4、动之以情 5、发催款函 6、施行暂停水、电供应 7、利用工作中要害关系使业户交费 怎样追讨恶意欠交物业管理费 根据《物业管理条例》、《业主大会规程》和《业主公约》规定，业主应当按时足额缴纳服务费，业主委员会负有催缴服务费的责任和义务。对催缴能不缴纳的，可通过法院起诉。但实际工作中运作起来比较困难 第一、发催费通知。贴到欠费业主家门上，催一催、让大家看一看。第二、在小区宣传栏公示欠费业主名单，限期交费。让欠费业主曝曝光。第三、协调业主委员会一起到欠费业主家里谈一谈，找欠费业主对对话。 第四、对欠费业主中止提供水、电、暖、气、房屋、设备等运行和维修服务。第五、向法院起诉。一般运用三至四项措施即可解决。当然，语言沟通技巧十分重要，要说得合情合理、有理有节，方可达到目的。